Ипотека, Ипотечное кредитование Автокредиты, Автокредитование Кредитные карты Потребительский кредит Кредит на образование Кредит в магазине Бизнес-кредиты Лизинг
на главную
написать письмо
Карта Сайта
Быстрый подбор кредита

Выбор кредита
Кредиты по городам
Карта кредитов
Справочник банков

Выбор займа
Займы по городам
Карта займов
Справочник организаций


Собираетесь взять кредит?
Мой первый кредит
Личный опыт
Законодательство
Словарь
Страхование и кредиты

Роботы напомнят заемщикам МФО о просроченных долгах

11 апреля 2018 года

 

Роботы помогут микрофинансовым организациям (МФО) обрабатывать жалобы от клиентов и напомнят заёмщикам о просроченной задолженности. В будущем новые технологии позволят заменить роботами до 30% сотрудников call-центра, рассказали микрофинансисты изданию «Коммерсантъ».
 
Пилотный проект запущенный компанией «Веббанкир» выявил, что почти 80% клиентов считают робота-коллектора живым собеседником. За 5 дней работы автоматизированная система совершила более 6 тыс. звонков и смога вернуть компании свыше 500 тыс. рублей. У 47% должников было взято обещание об оплате долга и 22% из них погасили задолженность.
 
Для сравнения аналогичные показатели сотрудников отдела взыскания составили 95% и 72% соответственно. Применение робота наиболее эффективно в использовании для простых случаев, когда просроченный платёж не превышает 30 дней, либо при технической просрочке.
 
Внедрение роботизированных сервисов пока слишком затратно для участников рынка, отмечают эксперты. Однако высокая скорость работы, отсутствие перерывов и возможность осуществлять звонки сразу по нескольким телефонным линиям в будущем могут заменить до 30% специалистов call-центра, которых можно будет задействовать по другим направлениям, считают в компании «Веббанкир».
 

 


Источник: Allcredits.ru




Заявка на Кредит за 30 минут
Самые выгодные предложения от банков России .

Заполните заявку и получите решение за 30 минут!



Отзывы о Банках
Наталья про Азиатско-Тихоокеанский Банк

На протяжении нескольких лет являлась вкладчиком в АТБанке г. Владивосток по окончанию вклада и их за низких ставок...

Юрий про Банк Санкт-Петербург

После продажи квартиры в другом городе открыли вклад в банке. Год пролежали денежные средства, сейчас вклад...

Инна Вячеславовна Кожевникова про ЮниКредит Банк

Хочу рассказать о своем негативном опыте общения с ПАО «ЮниКредит Банк» В 2013 году покупали машину в салоне и...

© 2018 “Все кредиты России”
Все права защищены.
О проекте | Реклама | Контакты
Рейтинг@Mail.ru