Ипотека, Ипотечное кредитование Автокредиты, Автокредитование Кредитные карты Потребительский кредит Кредит на образование Кредит в магазине Бизнес-кредиты Лизинг
на главную
написать письмо
Карта Сайта
Быстрый подбор кредита

Выбор кредита
Кредиты по городам
Карта кредитов
Справочник банков

Выбор займа
Займы по городам
Карта займов
Справочник организаций


Собираетесь взять кредит?
Мой первый кредит
Личный опыт
Законодательство
Словарь
Страхование и кредиты

Отзывы о банке ВТБ 24



Владимир, Петропавловск Камчатский-Севастополь 10 декабря 2017 года

Взял кредит. Стал ускоренно гасить. Позвонили из банка и сообщили, что ОДОБРЕН кредит с условием рефинансирования существующего с 19, 3% до 16%. и плюс дополнительно дают еще тысяч 800 (как раз участок под дачку подвернулся за такую цену) тоже под 16%. Уточнил, при разговоре с оператором банка, есть ли подводные камни, точно ОДОБРИЛИ или нет, так как живу в Севастополе и ближайшее отделение ВТБ24 в Краснодаре (по удобству доступности). Заверила меня, что деньги будут ждать в Краснодаре, точно кредит ОДОБРЕН. В личном кабинете та же информация. Пришла из банка СМС с такой же информацией - все ОДОБРЕНО и сумма подтверждена. Взял билет на автобус ночной (самолеты зимой туда не летают) в пятницу. Промучился 12 часов. Утром был в филиале ВТБ24, где меня огорошили, что кредит не одобрен. Это просто рекламная акция и необходимо заполнить заявку, подождать 5 рабочих дней. Заполнил заявку и поселился в гостинице на 6 дней (до следующей пятницы). Отказали без объяснений. Написал претензию в банк и потребовал компенсировать все расходы и моральный вред. Ответили - хрен тебе. В суд подавай. А на вопрос ЧТО ЭТО БЫЛО? ответили -так получилось и мы можем отказать на любом этапе без предупреждений. Я же уточнял ПРЕДОДОБРЕН или ОДОБРЕН т.к. ехать из Севастополя в Краснодар. Нет уверили ОДОБРЕН. Ну не ...........?

Пантелеева Жанна Алексеевна, Ижевск 15 ноября 2017 года

Шокирована навязыванием коллективного страхования.Да еще такие суммы. Всегда была о Вас отличного мнения. Но как низко пали. Очень жаль.

ВЯЧЕСЛАВ, МОСКВА 30 октября 2017 года   Оценка банка:

что такое ""РЕФИНАНСИРОВАНИЕ КРЕДИТА "" БАНКА ВТБ-24 скажу так это АФЕРА и отвечу сразу 1. навязывание страховки КАК ЭТО ВЫГЛЯДИТ НА ПРИМЕР ВАМ НУЖНО 700000 НА ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА ИЛИ НЕСКОЛЬКО КРЕДИТОВ , ЧТО ДЕЛАЕТ СОТРУДНИК БАНКА ВИДИТ ВАШИ КРЕДИТНЫЕ ИСТОРИИ ЕСЛИ ВЫ ОТВЕТСТВЕННЫЙ И ДОБРОСОВЕСТНЫЙ КЛИЕНТ
СТРАХОВКА ВАМ ОБЕСПЕЧЕНО НА 100% , ОН СКАЖЕТ ЧТО ВАМ ОДОБРЕНО 700000 С СТРАХОВКОЙ А БЕЗ СТРАХОВКИ 500000 У ВЫ ВАС ЭТО НЕ УСТРАИВАЕТ по договору вы должны за 30-ть дней закрыть все действующие кредиты ,ВЫ НЕ МОЖЕТЕ
ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ КРЕДИТОМ ПОТОМУ ЧТО ВАМ НУЖНО 700000 НА ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА ИЛИ НЕСКОЛЬКО КРЕДИТОВ БАНКАХ 2 .навязывание денежных средств КАК ЭТО ВЫГЛЯДИТ ВАМ ОДОБРИЛИ КРЕДИТ НА 700000(одобренная сумма КРЕДИТНЫЙ ЛИМИТ ) НУ ВАМ НУЖНО ЕГО ЗА СТРАХОВАТЬ , СТРАХОВКА СТОИТ ОТ 100000 и выше , 700000+100000=800000 (от 800000 больше % чем от 700000) ВОТ И ВАМ НАВЯЗАЛИ 100000+% за срок кредита , правда не дурна ? ВОТ ТАК МОЖЕТ ОСТАВИТЬ СТАРЫЕ КРЕДИТЫ + БОЛЬШУЮ ЧАСТЬ ВЫ ВЫПЛАТИЛИ И СРОК МЕНЬШЕ если у Вас есть хомут, за чем новый одевать с длительным сроком ??????

Анастасия , Москва 26 октября 2017 года

Вчера я из за этого банка потеряла приличную сумму. Я являюсь клиентом банка уже не первый год, причём я подключала услугу привелегия. Закрыв там кредит банк мне предложил новый по не плохим условиям, я пришла все узнала, мне распечатали график и меня все устроило, я договорилась о встрече через день, согласовала время и попросила подготовить документы, я несколько раз уточнила в течение какого времени я смогу получить деньги так как мне нужно было все распланировать, мне сказали 20 минут не более и я спокойно взяла билеты на самолёт так как сумму я хотела брать для покупки авто, а он находился в другом городе, за машину я выслала предоплату, билеты на самолёт уже были на руках, я спокойно подошла к оговорённому времени к 9 часам а рейс у меня был в 13.30, документы мне никто не подготовил, и просидев там двадцать минут я спросила у девушки все ди в порядке, почему нет документов, на что она мне сказала что какой то глюк и техническая ошибка, и она не может вывести договор на подписание, я объяснила свою ситуацию чуть ли не со слезами на глазах, но просидев два часа техническую ошибку так и не исправили и мне сказали что проблему решат только в течение двух суток, вы не представляете что я испытала в этот момент! Я брала отгул на работе, потеряла деньги за билеты и залог за авто, вот так меня подьвел ВТБ, как у такого банка может быть настолько не организованы технические моменты! Я уверенна что не первая такая и это ужасно!!!

Дмитрий, Санкт-Петербург 20 октября 2017 года

На каком основании банк ВТБ увеличивает "по умолчанию", без моего согласия, лимит по кредитной карте ? 3 октября я написал заявление на уменьшение кредитного лимита со 100 тысдо 50 тыс. 18 октября лимит снова увеличился до 100 . Почему СМС-уведомление ,оставленное без внимание ,увеличивает лимит ,без моей просьбы !!!! Кто покроет убытки в случае кражи средств ,т.к. у меня страховка оформлена на 60 тыс ?
Почему лимит с легкостью увеличивает робот ВТБ ,но при этом я не могу с личного кабинета сделать заявку на уменьшение . Почему оператор не может принять заявку на уменьшение по телефону ? Почему я могу перевести хоть все средства средства с личного кабинета ,но при этом не могу УМЕНЬШИТЬ КРЕДИТНЫЙ ЛИМИТ !! Сколько еще раз мне придется отстоять очередь в отделение ,чтобы лимит не увеличивался вашими программами ?Это безобразия я так не оставлю и буду оставлять отрицательные отзывы на всех интернет ресурсах ,пока не надоест

Olga 18 октября 2017 года

Муж подал заявку на кредит.Позвонили из банка все хорошо.Пригласили прийти в банк с пакетом документов.Собрали необходимые документы.Менеджер сказала позвонит когда будет решение.Утром следующего дня позвонила девушка менеджер и сказала что можно подходить получать деньги.Приехав в отделение банка выдали карту банка и сказали снова ждать.Позже пришло смс что отказано в выдаче кредита.То одобрено,то нет.Не вводите людей в заблуждение.

Олег 2 октября 2017 года

Неделю не могу зайти в личный кабинет втб24, не приходит код подтверждения на телефон. Позвонил в службу поддержки. Посоветовали переустановить приложение, переустановил код не приходит. Снова звоню службу поддержки. сказали что у них всё в порядке разбирайтесь с поставщиками связи. Позвонил в МТС, там проверили сказали что и у них все в порядке. Звоню снова в службу поддержки, Приняли заявку, прислали номер заявки на т.ф. На следующий день звоню опять в службу поддержки, отвечают что банк в течении пяти дней рассмотрит мою заявку и пришлют ответ. После чего мне нужно будет позвонить опять в службу поддержки и они мне скажут что делать дальше. На мой вопрос , служба поддержки это что потусторонняя организация? Ответили что они заявками не занимаются. ИНТЕРЕСНО А КТО ЗАНИМАЕТСЯ? Обслуживание отвратительное.

Елена, Норильск 2 октября 2017 года

В Норильске на пр. Ленина 48 банк Втб24 отвратительное обслуживание клиентов. Заказали справку мало того что она готовиться 3 дня так ещё я должна выложить 500 руб. Приехали забрать справка не готова в очереди ждали целый час чтоб узнать про справку и это в грудничком на руках. Обслуживание плохое черепаха и то быстрее чем они. А отношение хуже чем к собакам.

Ольга, Санкт-Петербург 18 сентября 2017 года   Оценка банка:

Обслуживание отвратительное. Приходится ждать в очереди по полчаса по часу. Банк работает только до 19-00. Оплатить кредит одна большая проблема. Посючему то в других банках обслуживание клиентов занимает буквально 10-15 мин. Я больше с втб 24 больше связываться не буду.

Светлана, Батайск 2 сентября 2017 года

Являясь клиентом банка уже много лет, решила рефинансировать в нем кредиты сбера...... И попала. На еще большие деньги. Менеджер сообщил, что ФинРезервЛайф я взять обязана - страховка, без котрой мне бы не одобрили рефинансирование. Оказалось, что я не обязана была подписывать это заявление ( там даже не договор - а заявление). На второй день после подписания этого бестолкового заявления я пришла в банк и просила о рассторжении договора - но банк решил ,- воровать, так воровать - хуже гопника в подворотне... Украли 92000 руб. и даже не отвечают на мои запросы об отключении этой страховки... Банк ворует деньги у клиентов - никогда не обращайтесь к таким обманщикам!!!

Геннадий, Наро-Фоминск 28 августа 2017 года

Ужасное обслуживание!!!

Крайне негативное отношение к банку! Беспредел!!!
2 месяца пытаемся с супругой закрыть карты и долг по кредиту.
По факту закрыли. Карту порезали в банке. Менеджеры банка дважды подтвердили, что всё закрыто и долги погашены.
При этом уже 3 раза идут звонки и смс о том, что мы должны закрыть какие-то долги, несмотря на то, что все абсолютно долги были погашены ещё 2 месяца назад. Долг по кредиту был погашен досрочно. Супруга 2 раза выезжала в офис (Наро-Фоминск), где дважды менеджер подтвердил, что долгов нет. Всё отлично. А в итоге уже угрозы о том, что долги передадут коллекторам.

Alexandr, Тольятти 20 июня 2017 года   Оценка банка:

Добрый вечер! Присоединяюсь к предыдущим отзываю про добровольную страховку! Менеджеры банка автоматически включают Ее в договор, на мою просьбу заранее Ее отключить по сколько она добровольная страховка и т.к я уже застрахован от несчастных случаев и утраты работоспособности, убеждают что это прихоть Москвы и что это одно из условий банка! Звонил в Москву они не вкурсе что такая проблема в регионах и что определенные отделения(филиалы) за планом гонятся! Разъясняют что страховка исключительно добровольная и что от неё можно отказаться!!! Приезжаю снова в офис банка (филиал) объясняю ситуацию некомпетентному менеджеру которому я уже безразличен она все записывает якобы корректирует заявку и после ожидания приходит и говорит что мне в кредите отказано и банк причину не называет, хотя я являюсь клиентом банка и зарплата годами проходит через этот банк!) Что пишут работники филиала в заявке очевидно! Вот и думайте потом стоит ли у них брать кредит под такие условия!!!

Светлана, Дзержинск 19 мая 2017 года

Нужны были срочно деньги, у меня в ВТБ 24 оформлена ипотека и я по старой памяти пошла туда же.. Взяла 100 000 на ремонт, срочно понадобились, а мне навязали страховку, которая была включена в пакет на мой кредит в 38 000 руб. на который лёг ещё и % самого кредита. В общем взяла я 100 000, а отдам 207 000 руб.!!!!! Защита прав потребителей бессильна! К юристу сходила, предложил попытать счастья в суде, но сказал что по статистике всем отказывают. Вот так вот ребята! Будьте внимательны, читайте что подписываете! И будьте недоверчивы и бдительны. Банк интересует только доход от сделки с вами, они нам не помощники!! Глаза у них добрые, а в душе волкИ позорные, ворюги и аферисты!

Павел, Санкт-петербург 10 апреля 2017 года

Проблем с использованием зарплатной карты нет, но меня очень раздражает постоянное навязывание кредита. То смс присылают, то названивают как бешенные.

В телефонном разговоре я отказался от кредита, но это на них ни как не повлияло. Продолжают своё. Жалею что вообще как то связан с этой шарагой. В общем лучше никогда не иметь дело с втб.

Екатерина, Санкт-Петербург 4 апреля 2017 года

В Банке ВТБ24 (конкретно в отделении у метро Лесная и на ул.Савушкина 131) работают некомпетентные сотрудники. Приходится ходить в банк по нескольку раз для такой банальности как отключение смс-информирования, например.
Также в отделении Банка ВТБ24 на улице Савушкина неумелыми операционистами не было произведено своевременное закрытие карт, что повлекло за собой при подключении пакета Платиновый (по совету добрых операционистов) снятие комиссии за открытие карт в размере 100$/ 100 долларов так как это комиссия за открытие валютной карты. Несмотря на то что в Пакете Платиновый карта предоставляется бесплатно. Просто вследствие халатности операционистов произошёл данный инцидент. Никакие звонки и обращения а горячую линию не приносят результатов. Срок рассмотрения обращения по процедуре Банка ВТБ24 составляет 15 рабочих дней. Уже прошло больше. Всё равно реакции никакой. В самом отделении куда приходилось опять же неоднократно приходить по этому вопросу извиняются и обещают все исправить. Но это только на словах. В отделение по этому вопросу пришлось уже 3 раза прийти. Слова и реакция Начальника операционного отдела банка ВТБ24 на Савушкина 131 (извинения за сотрудников, обещания все исправить и пр) будут сняты на камеру. Повторюсь, действий от банка ВТБ24 никаких. Они только сняли 100$ ни за что. Практических результатов нет никаких. Вот так на ровном месте Банк ВТБ24 может путем обмана и ошибок своих некомпетентных сотрудников поступить с клиентом, кинув его на 100$.
Планирую составлять претензию и исковое заявление.
Если есть вариант не иметь дела с банком ВТБ24 в принципе то искренне рекомендую.

Владислав, Подольск 4 апреля 2017 года   Оценка банка:

Хамство, не уважение корпоративных клиентов и никакой человечности! И это тот пакет услуг который Вам может предложить данный банк для бизнеса.
Немного истории: Заказали перевыпуск суртификата. Пароль к сертификату указали на русском языке (причем нигде не высветилось сообщение об ошибке) в итоге полученный сертификат был не рабочим, в связи с тем что пароль к нему не подходил. По бизнесу необходимо было ехать на встречу с партнерами в другой город , заказали доп. Выпуск сертификата. В итоге приходит сообщение что необходимо появится лично, именно в отделение где открыт счет для его подтверждения. По телефону никто не захотел помогать или войти в положение, что территориально я находился очень далеко. В региональном филиале вообще хамство зашкаливает: пытался связать 2 офиса что бы как вариант пройти сертификацию со всеми документами в том числе с печатью.

Итог: сотрудница Краснодарского банка неохотно говорит что пускай они ей перезвонят ( из Подольского отделения) она этого делать сама не будет. И тут же начинает разговаривать с кем то по рабочему телефону. В итоге проходит около 5 минут , естественно никто не позвонил. На вопрос на этот ли номер должны сейчас позвонить? Ответ да, но мне звонила начальница, и вы вообще не являетесь клиентом нашего филиала. Итог не решённая проблема, потраченное в пустую время и нервы, сорванная встреча и не оплаченные расходы на доп. Перелет туда обратно в офис. Не банк, а деревня. 21 век , а они до сих пор не могут нормально проводить авторизацию своих клиентов. Не рекомендую вообще иметь какие либо взаимоотношения с данным банком. В ближайшее время полностью закроем в их учреждение свой расчетный счет.

Татьяна, Москва 16 марта 2017 года   Оценка банка:

К сожалению работник не имеет возможности выбирать банк для перечисления ЗП, за него это делает работодатель. А все неблагоприятные последствия ложатся на наши плечи!
28 ноября 2016 года мной проводилась операция по получению денежных средств (зарплаты) с карты через банкомат ВТБ-24 (ПАО), расположенный по адресу г. Москва, Ленинградское шоссе, 13, корп.1.
Когда банкомат выдал денежные средства, в результате пересчета выданных денег (на месте) было установлено, что автомат выдал на 15 000 руб. меньше.
Первым делом обратилась в службу поддержки клиентов ВТБ-24 (ПАО), обещали разобраться. Разобрались, ответ - проверка показала, что сумма выдана полностью. Ответ сообщил сотрудник банка, который сам не проводил проверку, а только зачитал текст о ее результатах и, следовательно, пояснить мне ничего не смог. Я бы с радостью доверилась результатам проверки, но они не корреспондируют с реальным ходом вещей. Я повторно обратилась с заявлением и попросила проверить видео с камеры наблюдения (которое подтверждает, что деньги были сразу пересчитаны, в том числе и дежурным банка) и ознакомить меня с этой записью. Результаты проверки идентичные - проверка показала, что деньги выданы в полном объеме. Предоставить запись можем только правоохранительным органам.
Что происходит???

Елена, Челябинск 14 марта 2017 года

Совет по поводу: "ВТБ-24 – отвратительный банк!!!!!!!!! Никому не советую заключать с ним какие либо договора и проводить через него свои сделки, а уж тем более, оформлять ипотеку.Я оформила ипотеку в г. Челябинске в 2009г. в АИЖК, но с 2015г. банк ВТБ-24 выкупил мою закладную, уведомив меня об этом по смс. С тех пор моя закладная хранится в депозитарии в г. Челябинске. 06 февраля 2017 г. я досрочно полностью оплатила остаток долга по ипотеке и в личном кабинете сделала запрос на возврат своей закладной. Затем я позвонила в ВТБ-24 и продублировала запрос о возврате мне закладной, на что мне ответили, что моя закладная в г. Москве, а для ее запроса и доставки требуется месяц. Списание по счету произошло 13.02.2017г. Я четыре раза с момента досрочного погашения в течение месяца звонила в ВТБ-24 с вопросом, когда мне вернут закладную и каждый раз слышала в ответ: «Ждите, вас вызовут».

Прошло больше месяца, я приехала в банк за справкой для страховой компании и еще раз попросила объяснить, почему до сих пор мне не возвращают закладную. Ответ был уже другой: «В программе был технический сбой, поэтому агент не видел, что ваша ипотека погашена, стало видно только после обновления программы». Смешно….программу обновили только в моем присутствии. А до моего прихода, как они работали????? И опять мне сказали: «Ждите, вас вызовут».В ФЗ «об ипотеке (залоге недвижимости)» от 16.07.1998г. № 102-ФЗ сказано: Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме(в ред. Федеральных законов от 11.02.2002 N 18-ФЗ, от 22.12.2008 N 264-ФЗ). У меня сделка с этой квартирой простаивает уже целый месяц, я теряю деньги, а наличие обременения на квартиру снять не могу, пока банк мне не вернет закладную. Парадокс : ведь если клиент банка на 1 день задерживает платеж, ему сразу штрафы и пени, а в данном случае, банк, нарушая закон об ипотеке и права потребителя, остается безнаказанным."

Лилия, Пенза 10 февраля 2017 года   Оценка банка:

К великому моему сожалению, зарплату наша организация начисляет только на карту ВТБ-24. Пришлось получить. Пробыла у меня эта карта не более недели. Пару покупок я оплатила спокойно, но вот когда мне понадобились наличные выяснилась одна очень неприятная деталь: банкоматы ВТБ-24 просто не принимали эту карту. Любой другой банкомат - да, но не ВТБ-24. Объездив все банкоматы, приехала в банк, где мне сказали - сами виноваты, не храните рядом с деньгами! А где тогда мне хранить карту, как не в кошельке? В другом месте? В каком месте хранить драгоценную карту банка ВТБ-24 мне не уточнили. Отдали карту на экспертизу, через более чем 3 месяца, когда я устала ждать звонка, приехала в банк. РАЗУМЕЕТСЯ экспертиза показала что виновата я, карта уничтожена и выпускать новую я должна за свой счет. А мы собирались еще и вклад открыть в этом банке. НИ ЗА ЧТО! Плюс ко всему реально плохое обслуживание. К сожалению зарплатную карту оформить мне придется, но в остальном никогда не буду иметь дело с этим банком, и никому не посоветую!

Андрей, Пермь 8 февраля 2017 года   Оценка банка:

Хочу предостеречь наивных людей:банк ВТБ24 не начисляет мили за покупки совершенные по "Карте мира", ссылаясь на несоблюдение правил. По факту правила я не нарушал, но банк отказывается от своих обязательств. На первое мое обращение банк запросил документы о покупках, я предоставил, банк потребовал еще документы за другие покупки, я предоставил, после этого прошло более месяца и никакого ответа банк не соизволил мне выдать, это по меньшей мере не порядочно со стороны уважающей себя организации.

Елена, Пермь 9 декабря 2016 года

Снимала деньги с карты в банкомате иностранного банка ,банкомат деньги не выдал,о чем у меня есть выписка иностранного банка ,в ней написано, что произошла ошибка в выдаче денег, я позвонила в банк ВТБ 24 (консьерж сервис,у меня пакет Привелегия,при оформлении говорили и менеджер персональный и консьерж сервис 24 часа ваши проблемы решает )сразу же как произошла эта ошибка.По телефону мне сказали что деньги со счета карты спишут все равно,но потом их вернут по моему заявлению когда я вернусь из отпуска,я написала заявление приложила выписку иностранного банка,мне позвонили из банка через 2 недели и отказали вернуть мне мои деньги, сказали якобы иностранный банк ответил что деньги были мною получены. Я спросила -а как же выписка которую мне предоставил тот банк, девушка в трубке сказала ,какая еще выписка, потом долго искала ,потом сказала так ответили нам и на этом все.Я просила банк ВТБ24 предоставить мне запрос банка ВТБ иностранному банку и ответ иностранного банка ,обращалась в консьерж сервис,к персональному менеджеру,письменно,но эти документы мне не предоставляют,банк отправил мне ответ на эл.почту написан по какому то общему шаблону текст которого к моему запросу вообще не подходит.Вообщем я поняла так : что банк мне говорит -это ваши проблемы ,видимо проблемы с иностранным языком у банка, сотрудники не компетентны,вот тебе и международный банк и пакет лучший "Привилегия"-отмахнулись от меня ,а сумма не маленькая.Не советую этот банк больше,как говорится" друг познается в беде".

Олеся, Курск 23 ноября 2016 года   Оценка банка:

Самый бесцеремонный банк, который бессовестным и беспардонным образом обдирает людей! К своему великому сожалению я являюсь держателем зарплатной карты ВТБ24. И до сегодняшнего утра не знала о том,что зарплату нужно снимать осторожно,не прихватив банковских денежек. Утром с номера: +7-903-291-41-35 на мой телефон был совершён звонок сотрудницей банка, если не ошибаюсь Еленой, которая сообщила мне о том, что я должна банку сумму в размере 600 рублей,т.к. к карте подключена услуга овердрафт, о которой я слыхом не слыхивала, и что я сняла с карты сумму больше,чем на ней есть. Объясните, как такое возможно? Почему, когда вместе с картой приходит волшебное письмишко с руководством по пользованию карты, там нигде мизерными буквами не пишут о том,как с меня буду сдирать мои кровные и вводить мою карту в минуса? Почему не пишите этого, сотрудники? После моей фразы о том,что ни сегодня, ни завтра я не смогу погасить задолженность, эта сотрудница знаете что мне предложила????? Взять в долг! Какая умная девушка, нашла решение проблемы!!!! Задолженность,конечно, погашу, деваться некуда, но всем своим друзьям и знакомым я ни в коем случае не буду рекомендовать этот банк и,конечно же, если когда-нибудь у меня возникнет нужда ипотеки, кредита или вклада, то это будет не ВТБ24!!!!!!!!! И ещё, в небольшое добавление: сотрудники грубые и неквалифицированные!!!

Дмитрий, Братск 15 ноября 2016 года

Хочу поделиться впечатлением о банке ВТБ24. В августе 2016 г. получил карту "Привилегия", менеджер очень красиво рассказывал, но столкнувшись с использованием данного продукта сразу же разочаровался.  Обещанные мили начисляются не в полном объёме. С карты пропало 1800 рублей, при обращении в банк мне пояснили, что я когда-то, что то покупал и эти деньги где то висели и спустя пять дней снялись с карты, хотя при каждой покупке в ВТБ смарт деньги списывались.  При получении карты менеджер рассказал, что обслуживание в квартал стоит 6000 рублей и эти деньги я должен положить на счёт сразу при открытии данного продукта, но эти 6000 вернуться после выполнения определенных условий, одно из условий совершить покупки по карте на 225000 рублей за квартал,. Я решил закрыть данную карту, при закрытии я спросил у менеджера когда вернут мне мои 6000 рублей, ведь я потратил (именно потратил, покупая товары  рассчитываясь картой) более 450000 рублей, на что он мне ответил, что в конце квартала, путём перечисления денежных средств на карту, которая была у меня до карты привилегия.  

Спустя квартал деньги так и непоступили и я обратился в банк за разъяснением, написав претензию, получил ответ, что вы закрыли карту и деньги возвращаться не будут, так как есть такой пункт в договоре, что при переходе с привилегии на тариф базовый деньги не возвращаются. Хочу сказать банку, что с таким отвратительным подходом к клиентам, он может остаться без них, более тщательно обучать своих менеджеров, которые не владеют информацией и по своей не грамотности обманывают клиентов. А всем клиентам ВТБ24 советую никогда не связываться с пакетом "Привилегия", это сплошное надувательство!!!

Наталия, Мытищи 9 ноября 2016 года

Это ужасный банк. Они пользуются чужими средствами, достаточно свободно и при этом прикрываясь правилами и законом ЦБРФ.
Мне перечислили сумму с карты стороннего банка и я ее не то что на следующий день не вижу, я ее увижу от 3 до 5 дней. Сотрудники при оформлении карт, ничего этого не говорят. СМС оповещение приходит со словами, что денежные средства,зачислены. Интересно куда и кем? Если на мой р/с они так и не попали. Никому не желаю столкнуться с этим банком. Отвратительная работа. И использование чужих денежных средств, практически "белым днем" и на "законных основаниях" Как только получу свои деньги, тут же расторгну с ними договор. И это у меня платиновый пакет!)

Александр, Санкт- Петербург 7 ноября 2016 года

Санкт-Петербург, отделение ул. Долгоозерная 13
Пытаюсь подать заявку на потребительский кредит, общался с тремя менеджерами, в том числе старшим, передача информации о клиенте должным образом отсутствует, каждый завел по заявке, из-за чего в программе образовалось несколько заявок. Несколько дней шла процедура аннулирования "лишних" заявок, сроки обозначены не были, из всех обещаний перезвонить и сориентировать, звонили только единожды (звонил менеджер, которая в принципе за все мои посещения старалась разобраться в ситуации, остальные, понимая, что ситуация не совсем стандартная говорили: "Теперь все в порядке", просто переводили задачу на другую смену. Учитывайте, что в этой ситуации был задействован старший менеджер, я все объяснял.
резюмирую:

- с горячей линией я общался, они не могут "достать" информацию из отделения банка, а заявку заводили в нем
-я 2 недели стараюсь оформить заявку, ездить постоянно в отделение я не могу

Тамара, Москва 7 ноября 2016 года

Ужасный банк! Снимают деньги, скрывая это от клиента, не за кредит и не услуги а просто так, при этом делают это перед погашением кредита, после чего образовывается задолженность и штрафы за 24 коп за три дня заплатила штраф 150 рублей!!!! По снятым суммам объясняют это так: о данных снятых денежных средств клиенту сообщения не приходят!!!! С Банком Москвы таких проблем никогда не было!

Сергей, Архангельск 1 ноября 2016 года

По юр лицам- никогда не предупредят, если на ваш счет пришел арест!
вы (как мне сказали) увидите это по списаниям в клиент банке! :(( такое вот кидалово со стороны банковских работников... в сторону клиента!! Ухожу естественно закрывая счет.

Анна, Самара 1 ноября 2016 года

Июле 2016 года у меня закончилось действие карты ВИЗА КЛАССИК. К данной карте автоматически привязаны были оповещения (смс) о дебите и кредите. На данную услугу я согласие не давала, но банк данную услугу подключил сам, т.е. автоматически. Действие карты прекратилось в июле, а за УСЛУГУ пользованием картой (которая уже была заблокирована) с меня так же снимались деньги ежемесячно и не важно, что картой я не пользуюсь и она заблокирована. Пришлось сходить в отделение банка, отстоять очередь, принудительно "попросить" отключить данную услугу и ОПЛАТИТЬ ЕЁ. Больше в данный банк я НИ НОГОЙ! Для меня банк ВТБ - один сплошной негатив!

Матвей, нижний новгород 21 октября 2016 года   Оценка банка:

В прошлую пятницу решил обратиться в отделение ВТБ24 ,с целью оформления кредитной карты на небольшую сумму. Обслуживающий персонал был ко мне вполне приветлив, все рассказали и показали.После чего я принял решение оформить заявку!(Упущу момент со справкой 2НДФЛ,с которой пришлось помучиться,потому что требования ко мне были как будто я ипотеку собрался оформлять, а мне то надо было всего ничего.)Ну это ладно!Вообщем заявку приняли,меня отпустили и сказали что в течении 3ех рабочих дней мне перезвонят и дадут ответ!Во Вт мне позвонили из Москвы не с опросом, а с настоящим допросом, состоящий из 30 вопросов не меньше!

Какая то" странная" девушка, похожая больше на коллектора, задавала мне кроме уместных вопросов(проверяя мои данные),вопросы абсолютно никак не относящиеся к нашему с ней разговору.Разговор слава богу подошел к своему логическому завершению и она сказала, что мы Вам скоро перезвоним.Ну и я как путный им поверил!В итоге проходит Ср,наступил Чт,но так никто и не перезванивает,тогда я решил позвонить в офис сам,трубку взял менеджер,записал мои координаты и сказал, что Вам перезвонят,но на деле никто так и не перезванивал, тогда я звоню 2ой раз ,берет опять трубку менеджер и я снова оставляю свои координаты, его ответ был таким же,передам,перезвоним и я опять жду,но по факту ничего так и не происходит, а так на минутку уже можно сказать неделя прошла вместо обещанных 3ех дней. И только после того как я замучил их звонками(это было уже дело принципа)они все таки соизволили мне перезвонить и сообщить что ваш запрос не одобрен! И меня это тогда вообще привело в бешенство, от такой безалаберной работы банка! Я такого еще не встречал!

Вообщем мораль всей басни такова: Хочешь сохранить свое время,деньги и нервы, то тогда обходи этот банк стороной! Сервиса никакого нет,полная дезинформация и абсолютно наплевательское отношение к клиентам. По всей России очень много различных банков,которые возможно не находятся на высоких местах по рейтингу, но которые делают свою работу добросовестно и качественно!Поэтому перед тем как обратиться в любой из банков. сначала читайте отзывы,чтобы не быть обманутыми, ведь рейтинг это совсем не показатель!!!

Наталья, Воронеж 11 октября 2016 года

До скрежета в зубах надоели звонки из ВТБ-24 с предложениями об одобренной специально для меня энной сумме. Ну прям только для меня.Когда оператору отвечаешь,что -нет,спасибо, я не нуждаюсь в денежных средствах слышу в ответ : КАК??? Вы не нуждаетесь в деньгах? но все таки,подумайте-и так по кругу.Да, и еще,когда подбираете персонал для работы оператором,сделайте милость,выбирайте людей хотя бы с приятным голосом что ли.не совсем приятно слышать скрежет в трубке.

Гость, Ульяновск 9 октября 2016 года

Была в четверг 07.10.2016 в офисе банка ВТБ 24 по улице Тюленева г.Ульяновска, оказалась свидетелем того, как сотрудники громко, не стесняясь клиентов банка, сотрудники банка и представитель страховой компании банка ВТБ, обсуждали матом клиентов страховой компании, которые пришли с претензией к облуживанию страховой компанией. Сотрудница страхования ВТБ очень грубо, надменно и по-хамски сначала с ними общалась, а потом еще все вместе сидели и матом их обзывали, говоря то, на что те надеются, все равно ничего не докажут. Я разочарована в Вашей работе. Вы где находите таких хамов и грубиянов, которые говорят своим клиентам, что те все равно "слова к делу не пришьют и все равно ничего не докажут". Отвратительно просто. Примите меры.

Елена, Воронеж, Воронежская область 4 октября 2016 года

Услышала о низкой процентной ставке по рефенансированию,побежала с надеждой так как много лет плачу кредиты которым конца и края нет.была согласна даже на больший минимальный ежемесячный платеж.лишь бы расплатиться уже.Все данные приняли два раза звонили подтверждали их,все супер одобрение 100%.Жду день,второй,третий,через неделю смс извините вам отказано.Где 100%????не верьте им,все врут!!Зарплата у меня хорошая(30000)платеж составлял бы 7000-8000,других платежей ни за что нет!!!детей маленьких нет!!!Почему отказано неизвестно!!Сволочи гады и обманьщики!!!! Слов нет!!

Валерий, Майкоп 29 сентября 2016 года   Оценка банка:

Проехал 150 километров для рефинансирования кредита. Поддался рекламе. В результате то мало проплатил то много из трёх подошёл один но посчитали и почти таже сумма что я и платил. Кругом один обман. Адрес был Краснодар Ставропольская

Сергей, Мурманск 27 сентября 2016 года   Оценка банка:

г. Мурманск, просп. Ленина, 23, корп.1, стр. 1

Военный пенсионер, работаю детским тренером в ДЮСШ в г. Мурманск увидел рекламу ВТБ 24. Было принято решение о переводе кредитов из СберБанка. Согласно требований указанных на сайте ВТБ24 полностью подхожу для проведения в отношении моих кредитов рефинансирования:
остаток срока действия кредита (кредитной карты) — не менее 3 месяцев
погашение задолженности ежемесячно
валюта кредита — рубли РФ
регулярное погашение задолженности по кредиту (кредитной карте) в течение последних 6 месяцев
отсутствие текущей просроченной задолженности по кредиту
Были предоставлены все необходимые документы:
справка о доходах по форме 2-НДФЛ
паспорт гражданина РФ
кредитная документация на выбор: кредитный договор и уведомление о полной стоимости кредита (не ИЛИ, а именно И)
страховое свидетельство государственного пенсионного страхования (СНИЛС)
а так же еще была предоставлена справка из Военкомата о размере моей пенсии.
Требования к заёмщику -
гражданство РФ
постоянная регистрация в любом регионе, где присутствует банк
наличие постоянного подтвержденного источника дохода
Все условия ПОЛНОСТЬЮ соблюдены!!!
Учитывая "громкое" заявление из рекламы ВТБ 24, что гарантия одобрения 100% (24-26 сек рекламы) был уверен в том, что попаду под действие рефинансирования....
И тут начинается самое интересное...
Живу в г. Североморск, работаю в г. Мурманск, в связи с этим и было принято решение подать заявку в Мурманске. (Расстояние между Мурманском-Североморском в среднем 25 - 30 км). Собрал документы и в Банк... А дальше попал на приём к(на то время СТАЖЕР) Филатовой Юлии Олеговне. Уточнил, сколько необходимо ждать ответа на заявку. Ответ был четкий - "... не волнуйтесь, согласно правил нашего банка в течении 3 дней..." Заявка была подана 13.09.2016г.(есть документ из банка подтверждающий это) Всё понятно, ожидаем... Проходит данное время, а ответа НЕТ, ладно, пытаюсь связаться... Результат отсутствует... Что ж, приехал в Банк, отстояв очередь обращаюсь опять же к Филатовой Юлии Олеговне(еще СТАЖЕР), что с моей заявкой.... Ответ стандартный - "... не волнуйтесь, пока ответа нет, проверки... как только будет ответ, сразу вам сообщу..." Опять ожидание.... Тишина... Опять, уже третья поездка в Банк, опять к Филатовой Юлии Олеговне... (всё ещё СТАЖЕР) и всё по старому - "... ответа нет, возьмите визитку банка, на ней мой номер сотового, можете звонить мне и я вам всё сообщу..." (при необходимости предоставить данную визитку смогу). И тишинааааа.... Звоню, нет ответа... Даже трубку ни кто не берет... Один раз был ответ СМС сообщение, что перезвонит... Не дождался...))) ( При необходимости могу предъявить). Один раз ответила 23.09.2016г., НО сильно кашляла и сказала, что больна, но когда будет на работе обязательно проинформирует. Не выдержал и поехал опять... 24.09.2016 г. опять встречаюсь с Филатовой Юлией Олеговной (уже с ГЛАВНЫМ МЕНЕДЖЕРОМ - КАССИРОМ).
И в течении минуты узнаю, что мне ОТКАЗАНО... Как же это оригинально... Сразу же возникло несколько вопросов:
- а как же реклама? (где 100% ГАРАНТИЯ ОДОБРЕНИЯ?)
- с такой работой - такой быстрый карьерный рост?
- причина такого долгого ответа из банка?
Есть еще вопросы, но согласно политике банка на них не дают ответа....))
Хотел при положительном результате перевести в этот банк свою пенсию и заработную плату, дабы в дальнейшем было меньше проблем с переводами и оплатами по кредиту. А столкнулся с безразличием и рекламным враньём... Ответа, как другие клиенты или будущие клиенты банка СМС сообщением не получал...
11 дней ожидания, нервов, постоянных поездок, трата финансов, потеря времени... и полное разочарование...

Елеа, Тула 20 сентября 2016 года

Вот уже много лет сотрудничаю с банком ВТБ в Туле на проспекте Ленина д.54 и очень им довольна,,получаю кредиты по одному паспорту ,не нужны ни какие справки и большие суммы .Менеджеры всегда встречают приветливо и всё хорошо и доходчиво объясняют.И досрочно оплачивала кредиты--справки выдавались в этот же день.А главное с каждым годом мне предлагают низкие процентные ставки и страховки я не выплачиваю.Я очень благодарна этому банку,так как он всегда со мной!Здоровье Вам и процветания!!!!

Дмитрий, Москва 17 августа 2016 года

Отвратительный банк ВТБ. Ни банк а кантора мошенников. Взял кредит наличными на год в довесок впарили карту овер драйф. Валялась эта карта у меня год не активированой и тут начали приходить смс о задолжности по этой карте в сумме 30р. Пошел в банк узнавать откуда задолжность взялась оказалось что у меня задолжность не 30р. а 700р. это пени за год накапали и что она у меня октивирована а чтоб ее активировать надо внести на нее 100р. что я не делалал. На что сотрудники банка ВТБ ответили что карту активировала из-за добрых побуждений сотрудница и вложила свои 100р. которая выдала мне карту овер драф. Это не банк а Г.... с большой буквы. Так что будте окуратны если захотите взять в ВТБ кредит жулье сидит.

Марина 12 августа 2016 года

Отвратительный банк и работа с клиентами . Несвоевременное оповещение о каких либо вдруг образовавшихся простачках. Делают это специально чтобы образовалась сумма . Мне жаль что люди доверяют такому банку. Никогда туда больше не пойду,и никому не посоветую.

Татьяна, Пермь 11 августа 2016 года

На мое нижеприведенное заявление, сотрудник Банка сообщил, что позиция Банка осталась неизменной...

Президенту - председателю правления ВТБ 24 (ПАО) Задорнову М.М.

челобитная

Ваше сиятельство, Михаил Михайлович, я мерзавка и последняя негодяйка. Я действительно, подписав кредитный договор, согласилась с его условиями и взяла на себя обязательства их соблюдать. Но что за бедственные стечения обстоятельств! Регулярно страхуя риски, я не предоставила в Банк копии документов по уплате страховых взносов.
Но, вот Бог свидетель, я всегда хотела, исполнить долг человека и гражданина, чтобы действительно потом заслужить уваженье граждан и начальства… Ни единой просрочки по платежам…
Кровью, ваше сиятельство, кровью нужно добывать насущное существование. На всяком шагу соблазны и искушенье… враги, и губители, и похитители. Вся жизнь – точно вихорь буйный или судно среди волн по воле ветров. Я – человек, ваше сиятельство!*
Осмеливалась просить об искуплении начальника ОЗиСИС ОО «Административный» филиал № 6318 ВТБ 24 (ЗАО). Но что я для его высокородия, так пыль земная. Отправил он мое прошение обратно в Пермскую губернию, а дама Девяткина как и в первый раз, когда обивала пороги оной богодельни, отвергла мною выстраданное покаяние.
Осознаю, что толика Вашего внимания, и работа чинного люда Вашего окупили траты мои трижды. Припадая к освященнейшим Вашего сиятельства стопам, не смею более ни о чем просить. Вынуждена искать иных покровителей, способных рефинансировать долг перед Вашим сиятельством.

Алена, Нижний Новгород 5 августа 2016 года

Работают хуже коллекторов ! !!!
Взяла ипотеку в этом банке ! Дура была ! Просрочка всего 2 дня. Начинают названивать сотрудники по 10-15 звонков в день с разных телефонов. Я один раз объяснила причину задержки, второй раз объяснила. Они якобы все внес в базу ! Но когда уже позвонил 10-й человек которому нужно объяснять одно и тоже ! Это Ужас !

НЕ советую с ними связываться !!!

наталья, Калининград, Калининградская область 28 июля 2016 года

мой бывший муж имел несчастье взять банковскую кредитку в прошлом году. второй год втб 24 звонит только мне по разным вопросам. недавно оказалось, что у них и телефона то заемщика нет........там что одни <ред.> работают? поехали разбираться в филиал, оставили телефон.............но они звонят опять только мне! я в шоке..........хамят, срываются на крик.........оно мне надо? ужас, в наше то время. руководству надо заниматься своими кадрами! придурки! а мне придется подать в суд за беспокойство и взыскать моральный вред.

Елена , Раменское 25 июля 2016 года

ДОБАВЛЮ К НИЖЕ СКАЗАННОМУ,и этот банк онлайн полная лажа, у меня арест на счете а он ничегошеньки не пишет о заблокированных средствах ниочем.

Елена , Раменское 25 июля 2016 года

Я даже не знаю как назвать такое обращение с клиентами в целом всей системы банка,арестовали счет по штрафам ГИБДД ,сотрудники об этом не сообщают клиенту,а уменя кредит, банк свою сумму в погашение основного долга списал ,а проценты заблокированы.а если человек улетел на полгода, и как хорошо, проценты капают, и это называется мы думаем о вас.почему не сообщают хотябы смс,не хочу больше связываться с банками вообще,причем спрашиваю у операциониста какой вид ареста ,не говорит ничего.как в танке.пока съездиишь к приставам,пока что а они работают в определенный день проценты кап кап как хорошо.

Альфред, Москва 15 июля 2016 года

Не являясь!!! клиентом банка получаю смс на другое имя.
Все попытки изменить это безуспешны... И звонил несколько раз и приходил... Пишите заявление говорят, а мне больше заняться нечем, копию паспорта требуют)))
Предлагал ключ от квартиры где деньги лежат...
Отключите смс оповещение на N9151626221
в смс указывается карта с N .........0366 Александр Алексеевич

Вячеслав, Н.Тагил 5 июля 2016 года

Данный банк предоставляет услугу " Сбережения", где можно открыть Вклад накопительный, чем я и решил воспользоваться ,так как там начисляются процент, дабы деньги не лежали просто так на зарплатной карте.
В последующем я обратился в банк ,где меня зарегистрировали сказав, что я могу сделать вклад в личном кабинете
пополнив накопительный счет,но вот уже третий день я пытаюсь это сделать ,но ни как не выходит постоянно появляется сообщение " Ошибка проверки операции во внешней системе" , что само по себе уже вызывает недоверие,если возникают проблемы при вкладе,то наверняка я и накопленную сумму и вернуть не смогу даже и удастся это сделать.
У меня сложилось такое мнение что, банк обманывает своих клиентов предоставляя услугу не позаботившись о ее проведение,банк всегда найдет свою причину в той или иной ситуации даже не касаясь моей и он будет прав, в силу не опытности их сферы деятельности со стороны клиента, если ты предоставляешь ,то будь добр исполняй по совести не вводи граждан с заблуждение.

Оксана, Ростов-на-Дону 25 июня 2016 года

Подогрели, обобрали.
ВТБ24 предложил мне рефинансировать кредит под 17%; я согласилась. Попросила 267 000, чтобы закрыть кредит в другом банке. При оформлении упомянули страховку, но так эфемерно и ненавязчиво, что я обнаружила, КАК меня надурили, увидев, что теперь моя задолженность составляет уже не 267000, а 320000!
Вот это помогли; спасибо!..

Обращения на сайт ВТБ24, в офис, на горячую линию утвердили меня в том, что я стала жертвой намеренного обмана: мне сообщили, что страховка невозвратна, даже если я верну сумму кредита сразу после взятия. И да, она абсолютно добровольна: я могу расторгнуть ее в любой момент, вот только взятой с моего счета немедленно после заключения договора кредитования страховой премии в размере 54000 мне никто не пересчитает и не вернет. Возникает вопрос – за что берется такая сумма, если клиент практически не пользовался кредитными средствами?..
Очень обидно, что вместо развития рынка услуг для клиентов ВТБ24 предпочел тактику наперсточников, развивая все более тонкие тактики обмана потребителя.

Юрист мне объяснил, что судебная практика по таким делам не на стороне потребителя по простой причине: чтобы скрыть условия выдачи кредита, содержащие наказуемое законом навязывание услуг потребителю, банки не дают на руки клиенту договор кредитования, где были бы четко прописаны условия взятия кредита. Его заменяют заявлением клиента о взятии кредита, в котором нет ни слова о страховке, а требование об обязательном страховании объявляют устно, на словах. В результате клиент подписывает 2 разных, юридически никак не связанных между собой договора – о кредитовании и страховке. При попытке вернуть страховую премию ему говорят: но Вас же никто не заставлял страховаться; страховка не является обязательным условием взятия кредита! Вы страховались сами, добровольно – так что извините!.. Очень напоминает народный рецепт кормежки кошки горчицей: не хочет есть?? Намажь ей горчицей под хвостом; будет лизать с энтузиазмом и с песней!

Вот так я стала жертвой банка из-за своей юридической неграмотности (выходит, банк строит свой бизнес на обмане некомпетентных потребителей?). Недостойное поведение для банка, занимающего место в пятерке крупнейших банков России!
С банком ВТБ24 больше принципиально не имею никаких дел: с наперсточниками не общаюсь. Сделаю все, чтобы максимально быстро вернуть кредит и лишить банка процентов по нему; лучше переплачу другому банку.
Бизнес, строящийся не на учете интересов потребителей, а на беспардонной наживе на них, недостоин уважения; извините.
Вдвойне обидно, т.к. прежде я многократно была клиентом банка – и как зарплатный клиент, и кредитовалась, и ипотечные сделки оформляла, и страховку для выезда за рубеж брала.
Погнавшись за моментальной прибылью, банк потерял клиента, и не одного: сделаю настолько активную антирекламу этому банку, насколько смогу. Если бы банк придерживался честных отношений со мной, заработал бы на мне гораздо больше.
ВТБ24, давай, до свидания!

Олег, Санкт-Петребург 7 мая 2016 года

НЕ СПРОСИЛИ МОЕГО СОГЛАСИЯ НА СТРАХОВКУ
Сотрудница банка оформила кредит, не спросив моего согласия на страховку. Узнал о страховке только по смс-ке, когда уже было поздно что-либо исправить. Деньги списали сразу при оформлении.Страховку оформила молча, дала только подписать документы.
Страховку сотрудница выбрала самостоятельно - максимальную - 25% от суммы кредита, сразу на 5 лет.

Являюсь постоянным клиентом и зарплатной картой. Кредиты погашаю всегда досрочно.
Написал жалобу начальству. Начальник сказал, что два таких заявления на одного сотрудника и он будет уволен.
А пока лишит ее премии на 30%. Но деньги уже не вернуть. Получилось дороже, чем в другом банке.

Алексей 28 апреля 2016 года

Я обслуживался в банке втб24 как Юр. лицо некоторое время, во первых очень дорогое обслуживание и древнее, во вторых без объяснения причин приостановили обслуживание счета.

Ксения, Санкт-Петербург 20 апреля 2016 года   Оценка банка:

Ещё в конце марта подавала документы на кредит, мне не ответили.... 18 апреля позвонили из Московского офиса сказали что мне одобрили кредит в 340000 и для получения денег мне нужно приехать в ближайшее отделение банка..... На следующий день я приехала в банк.... Сотрудник заполнил какую то анкету ..... Я пол часа ещё сидела ждала а в итоге этот сотрудник подошёл и сказал что мне отказали! Хотя сумму я запрашивала в трое меньше заявленной! Вот так и работают! Голова с руками не в ладу! А фактически я приехала деньги забрать а не подавать заявку!

Надежда Антонова, Великий Новгород 13 апреля 2016 года

В марте 2016 года я обратилась в Банк ВТБ24 для рефинансирования кредита. Мое заявление было удовлетворено. 23 марта 2016 года со мной был подписан договор. ТОЛЬКО при подписании договора я узнала, что на меня будет оформлена страховка и что заключение кредитного договора без страхования жизни и здоровья невозможно, да и сумма оказалась приличной. Но у меня была безвыходная ситуация ,срочно нужно было уменьшить размер платежа, и я подписала договор. Деньги должны были быть перечислены непосредственно в другой банк, но что-то там не срослось и деньги вернулись на счет.

Мне было предложено получить их наличными в банке 25.03.2016 г. 25го я получила деньги в кассе (окошко № 16, данный факт может быть подтвержден "расходником"), при получении денежных средств мне показалось странным поведение девушки-кассира, но я отмела всякие сомнения (что может случится, это же банк, деньги в обязательном порядке проверяются). Через полчаса я была уже в другом банке с целью погашения кредита. При приеме у меня денег была обнаружена фальшивая 5титысячная купюра. Сказать, что я была в шоке, это ничего не сказать. Купюру у меня изъяли (согласно экспертизе она оказалась действительно фальшивой и меня уже вызывали для дачи свидетельских показаний).

Я сразу же позвонила в банк с жалобой. Мне обещали ответить в течение 15 рабочих дней. И сегодня я получила устный ответ: с их стороны ничего не нарушено, деньги якобы получены мной 23го (не смотря на то, что у меня на руках "расходник" от 25го), а переданы в другой банк 25го, то есть я могла взять "фальшивку" откуда угодно, их вины нет никакой. Неприятный осадок от всей ситуации. Пришла в банк за получением кредита, а мне мало того что навязали страховку, так еще и подвели подстатью, и вины своей признавать не собираются...

В ВТБ 24 - никогда, Москва 11 апреля 2016 года

06 февраля проводил частичное досрочное погашение кредита в ДО "Аэропорт", деньги перевели в тот же день, через неделю 13.02.16 тот же сотрудник банка Дергачева Т.И. составила заявление так, что деньги должны быть перечислены только через 11 дней - в день погашения задолженности согласно ГРАФИКУ. Перед этим меня предупредили, что в день погашения задолженности согласно ГРАФИКУ частичного досрочного погашения производить нельзя.

На вопрос почему она так сделала, Дергачева Т.И. ответила - "а Вы читайте внимательно что подписываете." Где логика? Человек вносит сумму для досрочного погашения за 11 дней и намеренно предполагает платить эти 11 дней проценты - более тысячи рублей. Открыл личный кабинет, проверил, позвонил на горячую линию и спасибо им - помогли произвести частичное погашение кредита 17.02.16. 24 февраля прихожу в ДО "Аэропорт" для погашения задолженности согласно графику. Меня обслуживала стажер, вежливая девушка с скромной улыбкой и извиняющимся тоном - она интеллегентная и стеснялась ЧТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ. Процесс затянулся на 40 минут, так как она раз 20 вставала и шла с вопросами в соседнюю кабинку, очевидно старшей с фамилией Мацерук А.С., которая подходила к компьютеру стажера раз 5 или 6. На мою просьбу задержаться и оформить мои документы ответа не последовало. Вопрос к организаторам офиса ДО "Аэропорт", Вы контролируете работу своих сотрудников? Молодая стажер учится. Не возражаю, но почему рядом с ней никого нет и она ежеминутно уходит за советом, а старшией. Мацерук А.С. только подходят и уходят и, ни один раз. Учиться надо, но не так и не за счет времени людей. Посмотрим на эту ситуацию Вашими глазами- Вы у гинеколога на кресле, а внимательная застенчивая и т. д., .но ничего не знающая доктор-гинеколог каждую минуту убегает к старшему врачу за советом. Ваша реакция? А Вам в ответ - им тоже надо учиться. От всей души желаю сотрудницам банка ВТБ24 такой же ситуации в реальной жизни. Нет, не вреда и пакостей, а просто также попасть! 09 апреля вновь оформляю заявление о частичном досрочном погашении в офисе с ПЕЧАЛЬНОЙ славой ДО "Аэропорт". Заявление составляет Ротборт Э.В., проверяет оставшуюся сумму кредита и называет его сумму. Читаю внимательно и задаю вопрос, почему погашение будет с 10.04., а не с 09.04., ведь ранее у меня всегда было день в день? Ответ - "так мне выдала программа, ничего не могу поделать". 10.04 проверяю личный кабинет - перечисления нет.

Звоню на горячую линию, объясняю. Дежурная через 11 минут выяснений обстоятельств дела выдает очередной сюрприз - господин Ротборт Э.В. так составил заявление, что сумму для досрочного погашения кредита направил полностью на его погашение без учета погашения процентов по кредиту и списать мои деньги ВТБ24 не может, так как средств не хватает и их нужно доложить. Да, но сегодня воскресенье и офисы закрыты. Теперь вопрос к руководству этой богодельни (не ругательство). В таком "ВАЖНОМ" банке работают только профессионально обученные специалисты? 1-Почему один и тот же специалист Дергачева Т.И. оформляет заявление по разному, т.е. в одном случае деньги перечисляются банку в тот же день, а в другом должны перечислиться только через 11 дней (потерю в выплате процентов за эти дни здравый человек объяснить не может) и частичное досрочное погашение назначает на день графика погашения задолженности? 2- Почему стажеры обучаются сами бегая каждую минуту с вопросами к старшим, а не сидят рядом с госпожой Мацерук А.С.? 3- Как может специалист банка оформить заявление о частичном досрочном погашении, приняв значительную сумму денег, и не предупредить о невозможности осуществления операции по причине нехватки денег на проценты? Мне составляли уже 5 заявлений и всегда указывали сумму процентов и сумму кредита.

Ваш ответ я знаю, скажете - "Вы подписывали заявление и должны были это знать". А ваши специалисты это делают нарочно или не знают?

Павел, Прокопьевск 16 марта 2016 года

Карту мира ВТБ не оформляйте никогда! В декабре 2015 получил данную карту платинум. За декабрь заплатили бонусов в виде милей меньше на 6000 а за январь меньше на 20000 . Подал заявку в банк чтобы разобрались. Перезвонили через 2 дня и заявили что банк отказывает в начислении милей без объяснения причин......

елена, владивосток 2 марта 2016 года   Оценка банка:

Сегодня я клала деньги наличными через кассу ВТБ24 на карточку пользователя этого же банка и с меня взяли комиссию 500 руб. С какого-то там февраля они ввели - если деньги кладутся до 30 000 руб., то берутся комиссионные 500 руб. Я вот думаю - а дирекция этого банка не боится начать какать купюрами или деньги не пахнут? С чего это такое мародерство пошло? Или народ можно доить бесконечно? Т.е. сидят эти девочки с белыми воротничками, протирают юбки на такой офигенно тяжелой работе. Нажали 3 кнопочки, взяли за труд 500 руб.. Правда, мне предложили альтернативу - заведите карту в нашем банке. И тогда Вы сможете перекинуть деньги со своей карты на ее карту и комиссия будет всего 75 руб.. ВСЕГО??? Это при условии, что в таком случае мы будем пользователями одного банка и всего 75 руб? В итоге я послала нафиг их вместе с их картами и ушла, напоследок пожелав им потерять клиентов.

Сергей, Одинцово 1 марта 2016 года

У меня отличная кредитная истори ни разу не было просрочки 25.02 подал пакет документов нужно 700000рублей 29 .02 сказали что готовы дать 591000 под 17% а позже перезвонили 1.03 и скзали что сумма уже 399000 и под 21% это как понимать? Вот как ВЫ заботитесь о своих клиентах у которых нет ни единого косяка.Спасибо найду другой банк где будет более лояльное отношение! Бараненкова Е В 06.08.1987

Александр, Санкт-Петербург 15 февраля 2016 года   Оценка банка:

В ноябре 2015 снимали номер в отеле за что заплатили 10.000р.
10.02.2016 приходит сообщение от ВТБ24 о списании суммы в 10.000р. от имени того самого отеля...
Звоню в отель,выясняю,что за дела,почему повторно кто-то списывает деньги,если всё было оплачено в ноябре '15..,там никто ничего не понимает и говорят,что у них впервые такое.Далее звоню в банк втб,на что говорят,что они в курсе и у них системный сбой,поэтому произошло повторное списание денег,тысячу раз извиняются,говорят что отправили сообщение людям которые занимаются устранением таких неполадок.Спросил один ли я такой "везучий",сказали к сожалению нет,таких пострадавших клиентов много..

Звоню на следующий день,в трубке всё те же ответы,но уже обещание,что такие проблемы решаются 1 максимум 2 дня.Звоню еще через день,птички-говоруны всё повторяют....,только теперь сообщают,что деньги будут возвращены в течение 15 рабочих дней!!!
15.02.2016 - денег нет и я так понимаю,что в обороте у них они будут все 15 дней...,у меня 10.000 сняли,а у кого-то может 100.000..,вот так нынче в кризис занимаются отмыванием денег.

Юлия, Нижний Новгород 11 декабря 2014 года

добрый день!хотелось бы оставить отзыв о банке ВТБ 24.вот уже почти 4 года мы с мужем являемся клиентами ВТБ,брали несколько кредитов,гасили их в срок и досрочно,один кредит платим до сих пор и у каждого имеется по кредитной карте.на данный момент у моего мужа из обязательств перед этим банком только кредитная карта лимитом 80 т.р.в октябре 2014г ему начали поступать смс-ки от банка,что ему одобрен кредит на сумму 370 т.р. на особых условиях и только по паспорту(это специальное предложение) и он может в любое удобное время обратиться за получением в любое отделение банка.в кредите мы тогда не нуждались,поэтому игнорировали все эти сообщения.позже,из ВТБ стали звонить и снова предлагать кредит на сумму 370 т.р. на особых условиях и только по паспорту.ну,подумали,решили,что если уж это такое заманчивое спец.предложение тем более-только по паспорту,то можно поменять авто,тем более,что за предыдущее авто кредит практически загасили.пошел мой муж в ноябре в отделение банка,оставил заявку,сотрудница сказала,что на следующий день будет точный ответ-одобрение или нет.на следующий день запросили документы с работы,принес документы.снова сказали подождать до завтра,завтра ответа не последовало,послезавтра тоже.позвонил сам,девушка сообщила,что заявка отправлена,но в программе что-то зависло,одобрение не приходит,но деньги уже есть в банке на этот кредит,так что ждите,как программа заработает,мы вам позвоним.звонка ждали месяц,сначала звонили им сами,потом перестали,решили обращаться,т.к. купить авто уже загорелось.вдруг 9 декабря звонит ВТБ и говорит-вам одобрен кредит,мы вам позвоним завтра и договоримся,когда можно будет прийти на оформление.теперь ВНИМАНИЕ!!!!!!позвонили 11 декабря и сказали,что в кредите моему мужу ОТКАЗАНО!!!!!!как так может быть-для нас остается очень большой загадкой!

Наталья, Курган 3 ноября 2014 года

Я как то взяла в банке ВТБ24 в сумме 100 тысяч рублей, на руки получила только 96 тысяч, 4 тысячи банк забрал в качестве каких то процентов, вот уже в течении четырех лет я плачу этому банку и конца и края нет!!! За два дня просрочки, они насчитали пени! Ежемесячно платила по три тысячи, пришлось отдать пять тысяч! В итоге пришла узнать остаток суммы, чуть не упала! Даже половины не погасила! В декабре 2013 года оплатила как было написано в платежах остаток суммы 36 тысяч...но оказалось, что опять должна!!!

Марина 24 октября 2014 года   Оценка банка:

Терминал заблокировал карту две недели назад, никаких действий не предпринимается. Предложено ждать инкассации, которая может быть произведена и еще через неделю. Тем временем терминал находится в не рабочем состоянии.

Ирина, Киров 23 сентября 2014 года   Оценка банка:

Решили взять квартиру в ипотеку! Друзья и знакомые посоветовали втб 24 т.к. там дают сумму больше. Действительно так и оказалось, но переплатили мы в 1000 раз больше чем если бы взяли в другом!

Валентина 19 августа 2014 года

Добрый день.
Хочу разобраться в такой ситуации.
Я в начале этого месяца перечислила по безналу 20 тыс.руб. и 5 тыс. положила напрямую в банкомат на карточку. Вся эта сумма (25тыс.руб.) должна была идти в счет погашения моего кредита. 5 тыс. - прошли, а вот 20 - потерялись (о чем я узнала в начале прошлой недели). Но суть не в этом. Дело в том, что мне стали звонить люди представляются сотрудниками вашего банка. Звонки могут поступать и в 10 и в 11 вечера.
Я так думаю, если задержка с оплатой в пару недель такой сильный криминал с моей стороны - подавайте в суд.
Тем более непонятно - почему так обращаются с клиентами. Да, образовалась задолженность - так не по моей вине, даже и не в этом суть - все равно я ее погашу. Обидно, что пара работников портят все впечатление о банке в целом, ведь у вас есть и нормальные сотрудники. Девочки в нашем отделении (Копейском) могут и позвонить и сказать все, но все корректно и интеллигентно.

Алла, Пермь 29 июля 2014 года

26 июля посетила банк в Перми на Комсомольском проспекте 70 чтобы получить перевод Western Union, перевод получала неоднократно именно там и всегда эта процедура не отнимала много времени и ни когда не вызывала проблем. Пришла я с утра в самое открытие, зарегистрировалась и сразу прошла к специалисту, который взял у меня данные и сообщил что имя получателя не совпадает с моими и нужно отправителю который находится в Голландии связаться с Western Union и сообщить что данные получателя были введены не верно, я связалась с отправителем на что та была очень удивленна ведь отправляла в одном и том же месте не один год и данные у них уже есть в базе и ошибки не должно было быть, она приехав в место отправления высказала свою претензию где тут же был совершен выговор сотруднику оформившему перевод, после чего начались разборки где была совершенна ошибка и выяснилось что все верно. Я поехала снова в этот банк попала к другому специалисту который не увидел ни какой ошибки и пригласила предыдущего специалиста, он заявил что данные были не те, как он посчитал не было указано отчества, после чего ему объяснили что отчество не указывается он сказал " Ну тогда выдай ей перевод" и ушел, было не приятно что не услышала извинений.

гульмира, тюмень 22 июля 2014 года

Хотелось бы и мне оставить свой отзыв о банке ВТБ 24.Я,бывший клиент этого банка, брала автокредит на сумму чуть более 1000000 рублей и ( чуть позже) наличными 800000 рублей. Все кредиты выплатила вовремя(второй даже досрочно).Кредитная история у меня идеальная и в этом банке и в других банках(НАДЕЖНЫЙ КЛИЕНТ).Пришло мне от ВТБ24 предложение оформить карту кредитную и я согласилась пойти в банк оформить ее. Приехала, сотрудники банка попросили документы я и их подвезла.24 июня 2014 я подала заявку ,рассмотрение у них 5 рабочих дней. Но банк забыл про меня вообще пока я 6-7 июля не позвонила им и не узнала про их решение( банк кажется и не рассматривал меня).7 июля,мне прислали смс и звонили несколько раз, что у меня одобрено и карта изготавливается. Меня оповестят когда ее можно будет забрать.17 июля отправили смс и позвонили, что можно забрать(карта готова и ждет меня в офисе).По приезду в офис18 июля сотрудники банка сообщили, что девушка ,которая со мной работала в отпуске и выйдет из отпуска 5 августа, а документы они не знают куда она положила. Я просто удивлена как так можно относиться к свой работе.Но предложили мне ,что до 1 августа поищут. Самое интересное то что 21июля мне звонят из банка и сказали, что банк поменял свое решение и мне отказали в кредитной карте. УВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ БАНКА, ЕСЛИ ВЫ ЧИТАЕТЕ МОЙ ОТЗЫВ, ТО ОТНОСИТЕСЬ К СВОИМ КЛИЕНТАМ КАК К ЛЮДЯМ!!! Обидно, не то что отказали, а что дали добро, ждала эту карту, так как она изготавливалась, изготовили, сказали забрать ее. Естественно, у меня были планы съездить отдохнуть с детьми1 августа думала воспользуюсь попутно и картой).Но мне отказали надёжному клиенту с идеальной кредитной историей.

Владимир, Магадан 18 июля 2014 года

Не знаю,как в других городах,но в Магадане работа ВТБ банка отвратительная.Полтора месяца назад обратился за кредитом в этот банк.Дали список документов которые надо собрать.Принёс,оказалось ещё дополнительно надо документы и так втечении всего времени.В результате у меня сорвалась покупка квартиры.Кредит я так и не взял.

Наталья, Нижневартовск 10 июля 2014 года

Очень, очень возмущена. Кредит банк одобрил, долго мучая. Договор подписали. Нами был внесен в банк первоначальный взнос в приличном размере. Спустя 4 дня банк отказал в одобренном кредите, требуя дополнительные справки и меняю условия процентной ставке.Теперь не кредита, не денег. Забирать первоначальные взнос-это наши проблемы. Виват этому банку. Больше никогда туда не обращусь

Александр, Йошкар-ола 9 июня 2014 года

Пытался вять ипотеку в этом банке,в итоге морочили голову месяц+нудное заполнение анкет с супругой+разные специалисты трактуют по разному условия,постоянно куда-то бегают за консультацией,на обещания прислать на почту информацию-ничего не присылают.Требуют предоставить документы,которые на работе не выдают,хотя сами в справке по форме банка даже не указывают что за банк

Андрей, Обнинск 30 марта 2014 года   Оценка банка:

В данной статье хочу рассказать о личном опыте пользования классической кредитной картой «ВТБ24 - РЖД» Visa, а также о том, почему в итоге мне пришлось от неё отказаться. Оплачивая покупки данной картой, её владелец получает бонусные баллы на свой счёт в программе «РЖД Бонус» и в дальнейшем может обменять накопленные баллы на премиальные поездки от Федеральной пассажирской компании (дочерняя компания ОАО «РЖД»). По классической карте начисляется 1 балл за каждые 50 рублей, потраченных для оплаты товаров и услуг. Первый год обслуживания карты – бесплатно, затем – 900 рублей за каждый последующий год. Процентная ставка по кредиту – 19% годовых. Таковы исходные данные. А теперь перейдём к сравнительному анализу, так как в моём арсенале, наряду с картой «ВТБ24 - РЖД», имеется несколько кредитных карт других банков, по которым также начисляются те или иные бонусы.
Первое, на что сразу стоит обратить внимание, это выгода, которую вы получите от участия в бонусной программе. По условиям программы, для того, чтобы получить премиальный билет в вагон класса «Купе» (плацкарт не предлагается) при дальности поездки от 501 км до 1250 км, необходимо накопить 10 000 бонусных баллов. Путём нехитрых подсчётов определяем, что для получения такого количества баллов на свой бонусный счёт понадобится оплатить покупки на сумму не менее 500 000 рублей, а это практически годовая зарплата человека со средним достатком. Реальная же стоимость таких билетов у ОАО «РЖД» составляет от 900 до 2500 рублей. Отсюда следует два ключевых вывода: во-первых, платить за обслуживание данной карты 900 рублей за второй и последующие годы особого смысла не имеет (у других банков, да и у того же «ВТБ24» есть кредитные карты с постоянным бесплатным обслуживанием), во-вторых, реальная выгода от затрат на покупки составляет (в лучшем случае!) не более 0,5% (2500 руб. от 500 000 руб.), в то время, как бонусные программы многих других банков предлагают средний размер выгоды около 1% - 1,5 %.
Второе, и не менее важное, это порядок начисления бонусных баллов. По правилам «ВТБ24» баллы начисляются за каждую отдельную операцию и затем суммируются. Одна из хитростей банка заключается в том, что начисление производится только целыми баллами (без десятых и сотых долей) за каждые полные 50 потраченных рублей, то есть вы можете совершить хоть десять покупок по 49,90 рублей, но при этом не получите на бонусный счёт ни одного балла. Ещё одной хитростью является то, что банк не начисляет бонусные баллы за покупки в интернет-магазинах, если оплата проходила через электронные кошельки этих магазинов, причём при оплате вы можете и не знать о том, что платёж проводится именно таким способом. В первые месяцы пользования картой я недосчитался приличного количества бонусов при оплате покупок в иностранных интернет-магазинах. Также совершенно не радует тот факт, что бонусные баллы начисляются лишь в конце месяца, следующего за месяцем совершения покупки. Бонусные программы других банков подразумевают начисление баллов в течение нескольких дней после совершения покупки, а также допускают начисление баллов с десятыми и сотыми долями.
Третье, и самое неприятное, это отношение банка «ВТБ24» к клиентам. По правилам бонусной программы в 2 раза больше премиальных баллов начисляется за покупки в День рождения и за два дня до него. Не знаю, как у других клиентов, но я двойных баллов так и не получил. Перед Новым годом банк «ВТБ24», посредством SMS-уведомлений и писем на мою электронную почту, «в знак признательности за пользование услугами банка» предложил мне принять участие в акции «Путешествие в Новый год с ВТБ24 и РЖД!». Смысл акции заключался в том, что в период с 17.12.2013 г. по 31.01.2014 г. я должен был оплатить любые покупки своей картой «ВТБ24 - РЖД» Visa на сумму от 40000 рублей в месяц, за что получил бы 3000 баллов на свой бонусный счёт. Покупок я совершил почти на 45000 рублей по всем правилам, но бонусных баллов, как и на свой День рождения, не получил.

Ирина, Санкт-Петербург 11 марта 2014 года

Оформила классическую кредитную карту «ВТБ24 - РЖД» Visa и расплачивалась ей, накапливая баллы на поездку от РЖД. Получила письмо от банка, цитирую:
"В знак нашей признательности за пользование услугами банка ВТБ24, предлагаем Вам принять участие в акции «Путешествие в Новый год с ВТБ24 и РЖД!»
Не упустите шанс совершить бесплатное путешествие на поезде с картой
«ВТБ24 – РЖД» Visa!
Теперь возможностей для получения премиального билета1 поездом стало еще больше.
В период с 17.12.2013 г. по 31.01.2014 г. оплатите любые покупки Вашей картой
«ВТБ24 – РЖД» Visa № 3279 и получите:
1. На 500 БАЛЛОВ БОЛЬШЕ – при совершении покупок на сумму от 10000 руб. в месяц
ВРАНЬЕ полное, я совершила покупок за январь месяц на 14000, а баллы не начислили.
НЕ ВЕРЬТЕ АКЦИЯМ ВТБ 24, ЭТО СПЛОШНОЙ ОБМАН, пишу вам на собственном опыте, чтобы другие не попались на уловки этого банка. Накопить баллы на 1 поездку в поезде совершенно нереально, а по акциям БАНК ВТБ 24 баллы не начисляет. Однозначно откажусь от карты, не обидно, что первый год бесплатное обслуживание, а со 2 года 900 рублей . Доверия к этому банку уже нет, обманув однажды, нет гарантий, что это не произойдет еще раз.

Кирилл, Солнечногрск 12 февраля 2014 года

Брал кредит в этом банке ,небольшую сумму,вовремя и без просрочек погасил.Во второй раз такая же сумма только вот чтобы получить пришлось два часа убеждать что я достоин внимания этого банка в результате после настойчивого предложения менеджера о переводе пенсионного софинансирования из гос фонда в этот банк снизошли до выдачи кредита.Одним из условий с моей стороны ,в случае надобности ,изменить ,перенести дату платежа когда понадобится.Обещали любой каприз ,клиент для нас превыше всего.На деле когда пришло время действительно изменить дату выплаты ,незначительно,5 ,6 дней ответ был железобетонным договор не предусматривает такую возможность,менеджер не работает уже .и всем внешним видом и отношением :плати как указано нищеброд.Было крайне неприятно .И сумма копеечная и погасить досрочно мог в любое время ,суммы до миллиона брал и гасил досрочно ,а в данном случае зная заранее что отразится на кредитной истории всё таки пошёл на принцип и стал платить как удобно,с учётом поступления личных средств,.И тут банк показал своё истинное отношение к клиенту кто только не звонил и отдел по работе с проблемными клиентами и коллектора и какие то не совсем понятные люди с грубым и хамским отношением и угрозами и это при кредите в 45т,р .Когда решил что надоело закрыл кредит досрочно.В этот банк больше не при каких обстаятельствах обращаться не буду и знакомым советовать тоже не стану.Очень хотелось бы что бы отзыв прочитали те от кого в этом 'банке'зависит именно работа с клиентами в таких случаях .

Олег, Набережные Челны 15 октября 2013 года

Взял кредит наличными в 2010 г на 3 года, взял легко– хорошо, платил без просрочек и решил в мае 2013 года черт меня дернул закрыть досрочно. Пришел говорю сколько надо заплатить денег чтоб закрыть кредит раз и навсегда,чтоб не было проблем и как это сделать. Все просто говорят – под чутким руководством операциониста написали заявление, произвели расчет, ну и плати сумму указанную в заявлении, что я тут же и сделал. Никаких требований что надо платить в другой день или еще чего не было. Попросил справку о том что все закрыл – ответили нет не можем такую дать, да и зачем - ни слова что после зачисления дадим приходите через три дня. А в октябре звонят из ВТБ ну и говорят что записали меня в проблемные и со мной надо работать– долги с меня выбивать. Посчитал на пальцах в случае анулентных платежей по условиям заявления денег хватило бы на 4 месяца т.е с 12 сентября я в просрочке. а от банка тишина. У меня есть кредиты в других банках - так вот в этих банках уже в сентябре поинтересовались что за проблемы возникли, но я не понял в чем дело ведь я считал что погасил кредит, меня никто не уведомлял да похоже и не собирался что мое заявление не прошло. Отдельно хочу сказать про службу работы с проблемными клиентами - начали не с разговора а сразу с пугалок т.е позиция у ВТБ – не разбираться вообще. Когда все таки удалось пообщаться поразила реакция специалиста, когда я сказал что досрочно закрыл кредит – "ага ты сделал это неправильно!" он явно обрадовался. Потом этот специалист в течении двух дней просто включал автомат пугалку–и пофигу что я побывал в ВТБ и написал обращение с просьбой разобраться в ситуации, смотрят 15 дней– чтоб пени накопить? Ошибка оператора: в этот день вообще нельзя было писать (принимать) заявление – это день следующий за праздничным т.е расчетный; да даже если написали заявление можно было и указать сумму ежемесячного платежа (в заявлении 0.0) и было бы денег достаточно на счету, но видимо ВТБ не надо что бы было нормально, да и наверно он не признает эту ошибку. Прочитав отзывы о ВТБ понял для банка эта ситуация штатная - вся процедура досрочного погашения и вообще списания средств преднамеренно запутана и вообще отсутствует обратная связь с клиентом, одни и те же отмазки про карты -то средств не хватает ; то списано не так; то программа не дает. Конкретика: в этом банке неправ всегда клиент, непрозрачные условия договора, отсутствует клиентоориентированность, низкая квалификация персонала.

Олеся, Тюмень 15 октября 2013 года

Добрый день! Подскажите пожалуйста стоит ли брать ипотеку через ВТБ 24. Просто сколько людей столько и мнений. Никогда не сталкивалась с этим банком. Но по приобретении квартиры только подходим для этого банка.

Дмитрий, Санкт-Петербург 27 сентября 2013 года   Оценка банка:

Посетил это отделение(Невский 29) 15 сентября после звонка из офиса ВТБ24, в котором юноша поведал мне, что моя карта заблокирована, после проверки информации блокировку сняли, но оказалось, что карта работает не правильно(как-то не сразу бросилось в глаза, что за 3 месяца использования карты по зарплатному проекту снять деньги через банкомат у меня получилось всего 2 раза). Юноша рекомендовал сдать карту на проверку и перевыпустить, заверив, что данная услуга предоставляется бесплатно. И тут началось... В отделении сотрудник банка начала объяснять мне, глядя как на идиота, что с моей картой всё в порядке и что кроме эпизода с блокировкой ничего с картой не произошло, а то, что причиной блокировки являлись мои безуспешные попытки снять деньги в 6 местах по 5 приёмов в каждый заход - не страшно, видимо это я чудить изволю. Тот факт, что после меня другие клиенты банка снимали через банкомат аналогичные суммы - тоже норма. Карту в итоге, оказывается проверять не хотят, а замена платная, с чего бы? После того, как я потребовал вызвать старшего подошла девушка, которая сделала мне великое одолжение и у меня приняли заявление на изготовление другой карты, заверив, что это будет бесплатно,но придётся подождать 10 дней. Всё бы хорошо, но получив новую карту и зайдя в интернет банк я обнаружил, что с меня списали 375рублей. Хочется знать за что??? Если в отделении и службе поддержки работают не профессионалы, тогда давайте гнать их! Если понадеялись, что из-за такой суммы никто не будет возмущаться, то вышла ошибка! Почему я должен терпеть неудобства, тратить своё время бегать от одного банкомата к другому, тратить свои выходные на убеждение не адекватных сотрудников банка в том, что я не параноик, 2 недели ходить без карты и в итоге платить, с чего бы вдруг??? И это клиентоориентированный сервис??? такие "услуги" предоставляются??? Стыд и позор!!!! Я требую извинению, наказания сотрудников, которые ввели меня в заблуждение в отделении и восстановления справедливости!!! Сегодня запланировал очередной визит в это отделение, результаты и свои "благодарности" буду распространять на всех профильных форумах до тех пор, пока инцидент не будет исчерпан! С уважением. Ерёмин Д.В.

Оксана, Тверь 24 сентября 2013 года   Оценка банка:

Добрый день,очень хочется узнать какое кол-во дней дается на рассмотрение заявки на ипотеку? 2 недели назад мы подали документы в ваш банк на ул. Новоторжская д.10, где девушка не особо уделяя внимание на мои вопросы по анкете, как-то неохотно взяла документы, и сказала в течении 5 рабочих дней ждите, вам сообщат, прошла неделя, потом еще одна, в течении 2 недели я тщетно пытаюсь дозвониться по телефону 8(4822)792416, а там тишина!!!!!!!!!!!!!! за целую неделю я так не разу и не дозвонилась, т.к. я из другого города я наняла машину, приехала лично, спрашиваю у девушки, каков результат, мне говорят что все в конечной стадии завтра нам позвонят, и что???? сегодня 2 день как мне звонят???? на просьбу вернуть документы, нам отказали, а самое главное что мы теперь даже подать никуда не можем, т.к. если даже вы нам отказали, срок документов истек!!!!!! и мы вынуждены повторно ехать в Москву за свой счет, что бы снова брать документы, повелась на ваш банк только из-за того что срок рассмотрения на горячей линии сказали 3-4 дня!!!!!!

лельча 8 августа 2013 года

После того, как мне отказал в кредите Сбербанк, случайно услышала о ВТБ. Да, проценты бешеные, но куда деваться ? Денег специально взяла побольше и сразу оставила на карте сумму на целый год. Сейчас плачу через чужой банкомат, по графику, и никаких претензий ко мне нет. Вывод : платить нужно вовремя и тогда никаких проблем не будет. Зато имела несчастье сунуться в Восточный экспресс : подняли без моего ведома минимальный платеж, меня не предупредили, и теперь из-за сраных 900 руб.весь мозг вынесли, обзывают в смс мошенницей, угрожают судом, причем смс приходят ночью и вдобавок не только мне, но и моей подруге, а уж писем сколько наприсылали - одной бумаги наверно на тысячу перевел, и не лень же !!!
Вот это точно полное дерьмо! А этим банком я довольна. По крайне мере пока.

женя, москва 30 июля 2013 года

Татьяна, я тоже не имела к ним претензий практически 3 года! В банковской сфере не работаю! А вот вы похожи на засланного казачка!

Татьяна, Барнаул 27 июля 2013 года   Оценка банка:

Отличный банк! Огромных пеней за просрочку небольшую нет, в отличии от других банков! Обслуживание отличное! Второй раз беру кредит! Кто пишет здесь отрицательные отзывы, наверняка, являются агентами из других банков!

женя, москва 26 июля 2013 года

У кого был опыт скажите, могут ли за ну получается просрочку 24 дня потребовать всю сумму долга к оплате? Ну и я внесла большую часть суммы, по автокредиту внесла вместо 14700 -12000. Или это все просто запугивание? Хотя я уже начала задумываться от продаже машины, такое отношение банка совершенно не устраивает....

женя 26 июля 2013 года

Из разговоров слушаю постоянно, что я вся офигевшая и верить мне нельзя... на каком вообще основании говорится, на основании обещанного платежа... я же внесла, что смогла... насколько знаю, многие говорят, что лучше платить хоть что-то, чем ничего... вроде того, что в таком случае клиент не является злостным неплательщиком и банк типа не может подать в суд... да и еще сузествует ли у втб что то вроде отсрочки долна в связи с критичным финансовым положением... ехать в банк нет времени, так как нахожусь в поисках стабильного финансового положения;)))

женя, москва 26 июля 2013 года

Здравствуйте! Нужен совет!
В августе 2010 года я стала клиентом втб, взяв у них автокредит, сумма 501 т.р. исправно платила. В 2012 взяла еще и карту, сами впарили... вообщем 3 года я все исправно платила, сейчас возникли финансовые трудности... просрочка висела у меня с 1 июля по вчерашний день то есть 25 июля 2013... причем вроде числа 12 мне позвонили, типа банк может дать вам какую то лояльность, ну типа в кби инфу не передавать...ну я с дуру говорю, 15 оплачу, но денег, как я предполагала, не появляется... потом еще звонили... я честно признаюсь... ну не могу щас если только частично, никужа я не пропадаю, на звонки отвечаю... а чаще сама звоню... вообщем вчера у меня была нная сумма, но чтоб погасить все этого не хватает... звоню так и так... со мной начинают говорить в скрытой, но хамской форме... хотя я три года платила исправнр... и на данный момент выплатила уже помимо долга еще и около 200 тыщ в погашение процентов... дальше круче... начинается давленик и платите сегодня... а то мы все потребунм к взысканию
.. прошлр ведь 20 дней и я частично погасмла точнее в большей степени.... насколько это правомерно?

Варвара, Орел 16 июля 2013 года

Добрый день. У нас такая ситуация. Мужу оформили от организации зарплатную карту. Все хорошо было в течении года. Но вот отпуск и начались проблемы. Муж не знал какую сумму конкретно ему должны были перечислить, т.к. кроме заработной платы и отпускных ему пологались бонусы за доп.работу. В итоге, снял все что было на карте. Через 5 дней начались смс и звонки по той причине, что якобы он просрочил оплату на такую то сумму. Не понимая что и как отправился в бухгалтерию, где выяснил сколько именно ему перечисляли. И что же выясняется!! Ему втюхали овердрафт!!! Ни уведомлений, ни звонков, вообще ничего для оповещения не было сделано. На руках есть памятка с его ФИО и кодовым словом, где черным по белому написано что овердрафт составляет 0,00 рублей. Думаем собрать документы и обращаться в суд. У кого была похожая ситуация поделитесь опытом v.v._agapova@mail.ru

Елена, Сочи 11 июля 2013 года

Уже пожалела,что взяла авто кредит в этом банке! Надо было отзывы сразу почитать!хочу погасить кредит досрочно,а после прочитанных жалоб даже опасаюсь.авто кредит у меня на 5 лет,а сотрудница банка в замен ПТС дала расписку со своей подписью без печати,разве это нормально?где я её через 5 лет искать буду.Но главная претензия к банку ВТБ 24 всвзи с кредитной картой которую мне сам банк предложил на льготных условиях я подумав заказала,но приехав в назначенное отделение на ул.Молокова,гСочи,Аддерскогор-навысидев очередь,я вдруг узнаю,что не могу получить заказанную карту, неделю назад.т.к предложение действует до 9.07.13,а я приехала 10.0713.Но смс пришла 9.07.13 около 13ч,что можно получить карту и ни кто не сказал,что только 9го можно получить и всё!а ведь заказала я её по тел.2.07.13 зачем принимали заказ и не предупредили? Или они считают, что человек получив от них смс после обеда бросит работу и на вертолёте как минимум прилетит за долгожданной картой?я так и не поняла почему уже оформленную,сделанную карту нельзя было получить 10.07. ведь заказала я её до 9.07 как и говорилось в смс. Жалко потеряла время в пробках и в очереди,да и планы подпортили!отстойный банк,и судя по отзывам мне даже повезло, что не дали эту кредитку!

Максим, Москва 10 июля 2013 года   Оценка банка:

Подавали документы в ВТБ24 «Павелецкое» для одобрения ипотеки.
Собрали все документы которые требовал банк, ипотечный менеджер сказала что отправила документы на рассмотрение.
Ждали 5 дней, на пятый день приходит оповещение что этим делом занимается другой менеджер а наш уходит в отпуск. Дозванивался и пытался списаться с новым менаджером , но ответа ноль.
Приезжал лично в отделение банка три раза, каждый раз говорили, что ип.менеджер взяла отгул.
На четвертый день встретился с ней. Сказала что потеряли документы собирайте новый пакет.
Через некоторое время пакет док все таки нашелся но не хватало несколько док.
А заемщик пилот встретиться и попросить какие либо документы проблематично.
Но все таки через два дня предоставил недостающие документы, отдали на одобрение.
Спустя неделю нам отказали в ипотеке, хотя ип.менеджер сказала что 100% положительный ответ стоит ожидать.
Аванс который мы внесли за выбранную квартиру сгорает, но это было бы нечего было время на подачу в другой банк но нам не возвращали документы, а ипотечный менеджер ВЕЛИЧКО Алексей Вечеславович позволил себе оскорблять клиентов банка.
В общем делая вывод из выше изложенного ясно что мы недовольны работой банка ВТБ24 отделения «павелецкое».

Кира, Курсавка 8 июля 2013 года

Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам. Я не могу даже назвать эту контору "Рога и копыты", только сейчас вернулась из банка, на уме одна нецензурщина. Взяла машину в автосалоне, который сотрудничает с ВТБ 24. За время выплаты 2-ды платежи не приходили в срок: один раз банкомат не зачислил, другой раз напутали в квитанции. Оба раза начисляли пеню, звонили какие-то вышибалы из Москвы, угрожали устроить веселую жизнь, материли. 2-ды приходилось отпрашиваться с работы, ехать в другой город (банкомата ВТБ нет в моем населенном пункте) выяснять ситуацию. Во всех случаях:"Извините, такого больше не повторится, пожалуйста, не жалуйтесь." Сегодня пришла погасить оставшиеся 2 платежа, банк переехал, не удосужившись даже предупредить. На двери висит несколько адресов,без указания телефона. Куда прикажите ехать за ПТС? На все 4 стороны?Ладно, нашла нужный филиал, оказывается нет сотрудника, который отвечает за выдачу моего документа, предлагают заплатить сейчас, а ПТС забрать завтра. Говорю, что заплачу сегодня, что мне не удобно каждый день мотаться из другого города, мол вышлите заказным письмом, за которое тоже заплачу. Девушка сообщает, что надо подъехать завтра к 9 и написать заявление у того сотрудника, который выдает ПТС, чтобы мне выслали его почтой. Зачем, если я могла бы забрать его завтра лично? Все друзья с кредитами в других банках смеются. Ненавижу ВТБ 24. И дебильные там не только банкоматы.

Елена, Сургут 5 июля 2013 года

Мошенеческий банк, поняли это сразу, как решили положить сумму в досрочное погашение. Сначала положитли сумму в досрочное погашение и проценты за месяц, чтобы основной долг заплатить в следующем месяце с учётом перерасчёта. Специалист приняла заявление, сказала всё. Ок. Через 2 недели начали звонить из банка и спрашивать почему не гасим основной долг?? Так мы его погасим в следующем месяце, сказали мы. Однако не так, специалист озвучила дату гошения основного дролга, но не озвучила месяц, всё-таки текущий. так зачем же мы гасили % спрсили мы? В ответ услышили, что мы сами так захотели. И звонить-то начали только через две недели, всё это время сумма не легла в досрочное погашение, а снеё списывались % по просрочке основного долга. Мы поняли, что это политика банка, им не выгодно, чтобы люди досрочно гасили кредит.

Александр, Москва 28 июня 2013 года   Оценка банка:

ВТБ 24 отвратительный банк. Такого наплевательского отношения и не уважения ладно бы к случайным прохожим но к своим клиентам коим я и являлся я не встречал. Заморозили мои деньги безо всякой причины и неделю парили мозг, не внятного объяснения ни чего вобщем, испортил отношения со своими клиентами из за того что в этой " шараге ВТБ 24" деньги зависли. Не банк а отстой. Отзовите у них лицензию

Любовь, Санкт-Петерубрг 27 июня 2013 года

Самый худший банк. Одно ему название "Рога и копыты" Я уж не говорю про дебильные банкоматы с их рекламмой мелким шрифтом перед снятием наличных. Эти сволочи на мою зарплатную карту включили кредит (или как он там правильно овердрайв), решив что это отпускные мне пришли, а как раз такая сумма и должна была быть мне перечислена я естественно все сняла. Но потом начали приходить еще деньги, это уже мой работодатель мне отпускные перечислил. Звоню в банк, мне говорят что я воспользовалась овердрайвом и теперь мне начисляется % с 1 дня снятия денег (19 % годовых). Козлы. Сказали что я им дала свое согласие в какй-то форме, но себе такие данные они не сохраняют.

Наташа, Алтайский край 15 июня 2013 года   Оценка банка:

Самый мошеннический банк с каким мне довелось столкнуться.У меня была карта с овер-драйвом,я драйвом воспользовалась(и каюсь забыла вовремя выплатить).Но ЧТО началось потом когда я хотела всё погасить....Оказалось,что задолженность выросла в безумные 45 %(хотя по договору 19% годовых).Я решила погасить частично долг на 1.04.2013 составлял-15043р.,я заплатила 10.04.2013-9000р.,прихожу 16.05.2013 что бы оплатить оставшийся долг,а мне говорят что мой долг составляет-7500р.,я начинаю спорить,просить выписку.мне советуют позвонить в головной офис в Москву,я звоню туда.а от туда мне говорят что мой долг составляет-6281р.(при чём звоню при девушке операторе)и ведь что самое смешное я её не убедила и оператор с Москвы тоже не убедил..вот так то...а теперь мне ещё почему то шлют письма с колекторских агентств(хотя я и этот вопрос выясняла,банк ни куда мои документы не отсылал).Я вообще-то карточку давно потеряла,сразу заблокировала! и соответственно воспользоваться ею не могла(да она и пустая),но девушка оператор молодец!!!!мне выставила счёт,что кто-то пытался через банкоматы других банков проверить счёт на карточке(причём что карточка заблокирована её не волновало).Хочу попросить совета:КАК можно бороться с этим "уважаемым" банком?Если у кого то был положительный опыт опишите его пожалуйста....А всем очень настоятельно советую обходите этот так сказать банк десятой дорогой.

Татьяна, Москва 6 июня 2013 года

Добрый день!!! Обожаю Банк ВТБ 24, уже несколько лет пользуюсь его услугами. Но произошла неприятная ситуация в отделении "улица 1905 года": на одной из моих карт заканчивался срок действия, я пришла в д/о "улица 1905 года" за 45 дней до истечения срока действия карты, написала заявление на перевыпуск, для того чтоб доставили её именно на "1905 г." (изначально карта была выпущена в д/о "Проспект Мира"), заявление приняли, сказали когда приходить за картой, т.е. всё хорошо! Но когда я пришла в банк, для того чтоб получить уже перевыпущенную карту, начались проблемы. Во-первых, заявление мое они не нашли, карту отправили на "Проспект Мира", на мою просьбу решить проблему, мне сообщили, что или езжайте на Проспект Мира или платно перевыпускайте карту в д/о 1905г. На мой вопрос почему я должна платить за их косяк, мне сказали езжайте на проспект мира, там платить не надо. Соответственно произошла пустая трата времени (которого мало) и денег, потраченных на бензин, а про московские пробки на садовом кольце рассказывать, думаю, не стоит (на метро, к сожалению, по причинам здоровья мне передвигаться нельзя). так что за несколько лет сотрудничества с данным банком, произошел первый конфликт, ничего, на первый взгляд серьезного, но осадочек остался

Людмила, Москва 5 июня 2013 года   Оценка банка:

Ужаснее банка я ещё не встречала!!! На столько не квалифицированные специалисты!!! Ощущение, что набрали девочек с улицы, которым объяснили всё на словах, а с делом они встречаются впервые (банк на улице Снежная д.26). Если есть возможность обращаться в другие банки - Обращайтесь, и бегите от ВТБ 24 чем дальше, тем лучше!!!

Виктор, Королёв 30 мая 2013 года   Оценка банка:

Менеджер Пустовалова из офиса в г. Королёв, уйдя в отпуск, положила документы по одобренным (не предварительно одобренным, а окончательно, т.е. осталось только прийти в банк и получить деньги) кредитам в сейф и ключик забрала с собой. Сегодня пришел в офис за деньгами, предварительно позвонив (с номера 495 956 91 75 на номер офиса в Королёве 495 516 04 01) и убедившись, что никаких сложностей не возникнет. Но мне отказали в выдаче одобренного кредита, поскольку документов, поданных мною ранее, найти не смогли. Замечу, что все документы были у них в компьютере в отсканированном виде. Поисками занимались зам руководителя офиса Бочарова и Широков (вроде так их фамилии). Проблему решить не пытались, вели себя абсолютно индифферентно, вальяжно разгуливали по офису и смотрели, не валяются ли где на полу документы по моему кредиту… Естественно, предложений вызвать сотрудника с ключом в офис, найти другой ключ, взломать сейф даже не возникло, ведь это проблемы клиента, а не банка. Позвонили Пустоваловой и та начала нагло врать, что я сам отказался от кредита, поэтому она заперла его в сейф. Её ложь легко опровергнет прослушивание моего с ней разговора 19.04.2013 примерно в 16-15 (звонила она мне на мой мобильный). Широков набрался наглости и стал мне угрожать, что вообще отправит мои документы на повторное рассмотрение еще на 3 недели или вообще сделает мне отказ из-за того, что я слишком настойчиво требую выдать мне деньги по одобренному кредиту. За 2 часа разбирательств ни одного слова извинений, ни от кого я не услышал. Обратился к администратору за книгой отзывов, так она сначала пошла и спросила у Бочаровой: можно ли давать? В книгу всё подробно записал. Денег так и не получил, хоть они и нужны именно сегодня. Интересно чем закончится история… Жду от банка снижения % в качестве извинения.
Надеюсь, что при следующем моем посещении этого офиса Пустовалова, Бочарова, Широков уже будут уволены.
Рекламу ВТБ24 крутят о том, что выдают деньги за 1 звонок и 1 посещение офиса. 2 моих посещения офиса и несколько звонков успехом не увенчались.
Почему организации, существующие на бюджетные деньги, отличаются низким уровнем обслуживания, непрофессиональными сотрудниками и переваливанием своих проблем на клиента? Вопрос риторический.

Ирина, Москва 29 мая 2013 года

Добрый день! Хочу выразить благодарность Пивненко Никите, представителю банка ВТБ 24, в автосалоне «АвтоГермес», у которого я оформляла автокредит. Никита все подробно и доступно рассказал и объяснил, доброжелательный, внимательный. Хочу отдельно сказать, про страховку жизни, мне ее никто не навязывал и не говорил, что если я не оформлю, то мне не дадут кредит или измениться процентная ставка. Я думаю, что это уже чисто человеческий фактор. Никита, еще раз огромное вам спасибо!)))

Гульсина, Уфа 19 февраля 2013 года

В декабре 2011 года взяли с мужем кредит наличными (50000руб). на 2 года. Каждый месяц до 30 числа исправно платили... В середине января этого года решили погасить кредит досрочно, пошли с мужем вдвоём в банк, как положено,написали заявление на досрочное погашение, полностью оплатили ту сумму, которая была указана на заявлении. Причём несколько раз переспросили, это точно конечный платеж? меня заверили, что, конечно, же да! Спросила, а вы справку даёте о том, что кредит полностью выплачен? говорят, дают, но стоит она 300р! пожалев свои деньги, решили довериться девушке и ушли очень довольные, что скинули с себя это бремя ...И только сегодня (19 февраля) звонят мужу с банка и требуют выплатить просрочку 800 с лишним рублей! откуда? якобы, в каком-то месяце была недоплата на 40 с чем-то рублей, поэтому набежала пеня. Если даже и так, то почему об этом нам не сообщили тогда, когда мы пришли досрочно погашать кредит и неужели та девушка не видела эту просрочку, когда мы пришли писать заявление? Мы сейчас выплачивеам другой кредит и буквально каждый рубль на счету. Да даже наверно не в этом дело, а дело принципа. Банку лишь бы отхапать побольше, не думая о своих клиентах...Что мне делать в этой ситуации? Написать претензию? Поможет?

Аретм, Зеленоград 15 февраля 2013 года

Являюсь держателем «зарплатой карты» ЗАО ВТБ24. 28.03.2012 года производил снятие наличных средств с карты на банкомате ВТБ24 г. Зеленограда, ТЦ «Иридиум». Снимал несколькими частями, что бы не выдавал «пятитысячными» . При попытке снять необходимую сумму, банкомат дал ответ о недостатке средств на счете. Сразу не понял что происходит, попробовал еще несколько раз, пишет что недостаточно средств. Начал разбираться что к чему, пересчитал снятые наличные, действительно, снял не все, а говорит что денег на счету нету. На следующий день поехал в отделение ВТБ24, попросил выписку по счету. Из выписки стало ясно, что в перечне транзакций имеется лишняя в сумме 10400 руб, которую я мало того что не получил на руки, даже и не запрашивал. Что самое интересно, все удачные транзакции + несуществующая транзакция (10400р) облагались комиссией за снятие, хотя такого быть не должно при работе со своим же банкоматом. В итоге, написал заявление о спорной транзакции. Дали письменный ответ, в котором утверждали, что просмотрев все видеозаписи, пришли к выводу, что деньги снял я сам, и что у них нет оснований для выплаты оспариваемой транзакции. Написал заявление в полицию. Провозились блюстители закона ни один месяц, в итоге выдали мне постановление об отказе в возбуждении уголовного дела в связи с отсутствием состава преступления (наличия на видеозаписи третьего лица) Не растерялся, написал заявление в Генеральную прокуратуру, те в свою очередь отписали на то же самое отделение полиции. После (якобы) очередного разбирательства, выдали очередное постановление, в котором пояснили, что не могут возбудить уголовное дело, пока банк не предоставит более подробные данные, а банк (ВТБ24) отказывается выдавать какие либо данные без возбуждения уголовного дела. Получается замкнутый круг. В данный момент готовлюсь подавать в суд на банк. Если кто то сталкивался с данной проблемой, пожалуйста, отпишитесь в форуме или на ящик viva-fidel@mail.ru. Может и заморачиваться не стоит. . .))) всем удачи, осторожней с банковскими картами!!!

Анна, Саранск 5 февраля 2013 года

Банк отвратительный! проценты ОТ БАЛДЫ начисляют!!! Заключаемый договор, на получение кредита МУТНЫЙ, строго не прописаны %! После закрытия кредита- непонятно откуда появляется еще задолженность, причем сотрудники банка это объяснить не могу :( У знакомых за просрочку оплаты 2 000 рублей начислили пени в размере 70 000 рублей!!!!!! ОТКУДА? так же на офиц. сайте ВТБ24 прописано, что при просрочке оплаты кредита через 30 дней, сотрудники банка должны предложить реструктуризацию, но они мало того что вовремя не предлагают реструктуризацию, а наоборот отговаривают от нее (намекая, что !!!!ЭТО НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ ДЕЛАТЬ НЕ СТОИТ!!!!) и только, когда набегают охринетительные пени, они МИЛОСТИВО предлагают эту волшебную спасительную реструктуризацию под бешенный %))))))))))))))) ИТОГ: ВТБ24 успешно обеспечивают свою дальнейшую финансовую деятельность за счет заемщиков, которые склоня гриву бездумно оплачивают ВСЕ их "претензии")))
СОВЕТ: все свои претензии, заявления и т.д. оформляйте на бумажных носителях в 2-х экземплярах, и обязательно на Вашем экземпляре Банк должен поставить отметку (подпись, печать, дата, ФИО сотрудника банка) о том, что документ принят к рассмотрению. Это Вам поможет при судебных тяжбах!!!!
Желаю удачи

Ленаааа, Санкт-Петербург 3 февраля 2013 года

Прекратить звонки в ночное время!!!!!! У сотрудников есть законное врем на работу и на выходные. Иначе я подам на вас в суд!!!!!!!!! Пускай начальники разбираются, как облегчить работу с сигнализацией!!!!!!! Что такое будят всю семью!!!!! И вызывают в выходной сотрудников и ночами. Не хотите по хорошему разбираться, будем по плохому!!!!!!

Светлана 1 февраля 2013 года

Очень жаль, что только сейчас ознакомилась с отзывами. Но понимаю, что мне еще и повезло. Я отказалась от кредита в ВТБ24. Обещали низкую процентную ставку как владельцу зарплатной карты. Затем под предлогом того, что у них не выгружается мой доход за один месяц потребовали 2НДФЛ. А после этого одобрили кредит на основании справки под бешеный процент. Так что не ведитесь на их обещания, это развод.

Дмитрий, Нефтеюганск 31 января 2013 года

В июне 2009 года взял кредит в банке ВТБ24 – Нефтеюганский филиал (500 т. р.),
в декабре 2009 года полностью его погасил, ниже даты платежей:
05.06.2009 – 10000,0 р.
07.08.2009 – 15691,0 р.
08.09.2009 – 15700,0 р.
21.09.2009 – 300000,0 р. (написано заявление о неполном досрочном погашении)
07.11.2009 – 6600,0 р.
08.12.2009 – 200000,0 р. (написано заявление о полном досрочном погашении)
По договору с этим банком необходимо писать заявление о досрочном погашении, если сумма платежа за месяц превышает установленную сумму – в моем случае 15690,0 р.
Оплату производил в кассе банка. В сентябре и декабре непосредственно перед оплатой написал заявления о досрочном погашении. Копии этих заявлений мне не выдали. Проверили по базе и сообщили, что я полностью погасил кредит.
В июле 2011 года взял еще один кредит (73 т.р.) по этому кредиту не платил в течении 5 месяцев из-за финансовых проблем и Банк ВТБ 24 самостоятельно (без моего согласия) перераспределил денежные средства с первого кредита (именно с последнего платежа 08.12.2009 – 200000,0 р.) на второй.
Но, что самое интересное после оплаты первого кредита спустя - 2,5 года мне выдали второй кредит и еще через год сообщили, что у меня, оказывается, есть просроченная задолженность по первому кредиту в размере 129277,51 р.
В настоящее время - 31.01.2013 г. банк ВТБ24 утверждает, что я не писал никаких заявлений о досрочном погашении и, что на основании этого и появилась просроченная задолженность по первому кредиту.
Но граждане, как так??? 2,5 года прошло, выдали второй кредит, еще год прошел и только после этого Вы мне говорите, что у меня задолженность по первому кредиту. Это, по меньшей мере, некомпетентность Банка ВТБ 24. Сказать на, что это похоже? Это, чистой воды «развод», мошенничество!!!! У меня есть знакомый человек с этого филиала, после того как я ему изложил свою проблему, он мне сказал, что по Нефтеюганску мой случай не единичный т. е. в то время в филиале банка ВТБ24 Нефтеюганск было негласное распоряжение о непринятии в ход заявлений о досрочном погашении кредитов у некоторых клиентов. После этого разговора мне сразу стало все понятно…
С мая 2012г. в филиале был, четыре раза, отправлял обращения к руководству банка на все обращения получил отворот поворот, сотрудники с непонимающими лицами утверждают, что заявлений нет, а долг есть. И это несмотря на то, что я им заплатил досрочно всю сумму? Порядка полу года звонили каждый месяц и пугали, что дело предадут в суд, я думал, что вот и хорошо в суде и разберемся кто прав. Но сегодня пришло СМС от этого банка о передаче моего так сказать дела в коллекторское агентство OES.
Кто сталкивался, с чём-то подобным прошу, откликнуться на d.v.bochkarev@yandex.ru
Если этот отзыв дойдет, до ВТБ 24 прошу официально ответить на него, я выложу Ваш ответ для всех Россиян.

Татьяна, Москва 28 января 2013 года   Оценка банка:

Здравствуйте! Брала автокредит в 2010 году. Банк ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ!Сотрудники банка приветливые и замечательные! Процветания и успехов!

Николай, Челябинск 12 января 2013 года   Оценка банка:

ВТБ24 ПОЛНОЕ ДЕРЬМО! , а не банк. Подал заявку в этот банк, отказали хотя до этого более 6 лет кредитовался, нигде не отказывали. Справки не вернули 2НДФЛ,копию трудовой книжки, полное отсутствие уважение к клиенту. Не обращайтесь в этот банк вы потеряете время и нервы. ПОДСКАЖИТЕ КАК ВЕРНУТЬ ДОКУМЕНТЫ. 89193547363

****, Тольятти 9 января 2013 года

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА БАНКА!

любовь, нальчик 6 января 2013 года   Оценка банка:

Спасибо за профессионализм,доверие,за внимание к клиентам! А мы,в свою очередь вас не подведем.

юрий, Нижний Тагил 11 сентября 2012 года

Отвратительная работа кредитных "мастеров" Мне как клиенту банка прислали письмо В НИЖНИЙ ТАГИЛ о том, что я могу воспользоваться Классической картой ВТБ 24 с определенным лимитом... прошел жесткую проверку (от паспортных данных до девичьей фамилии матери...) а карту направили в ТЮМЕНЬ!? ПОЗОР!!!!!!! ЗАЧЕМ?!

сергей, нягань 30 августа 2012 года

самый плохой банк принёс все документы длья суды а суду недали тока могут сваю рекламу раскидывать скоро с токим отношением вы потиряити всех клиентов .УЖАС .

Клиент ВТБ, Ростовская область 27 июля 2012 года   Оценка банка:

Через карту ВИЗА получал зарплату на карту. Банкоматов мало,хотя город и не маленький.но рядом с моей работой есть. Как-то с получением наличных в выходной день проблемы были,ни один банкомат не работал, а у меня в кармане-шиш. И вот потерял карточку. Правда заблокировал по телефону без проблем. Прихожу в банк,пишу заявление об утрате. Обещают,что новая через 2 недели будет. Прошу выдать деньги(остаток карты) через кассу,а мне говорят,что не могут,правила такие,что только через карту смогу деньги получить. Разговаривали,правда,вежливо. Пока карту новую не выдали,я денег не увидел своих. В общем карта сейчас есть,но написал я заявление,чтобы деньги в другой банк мне переводили. На карточке 0 рублей.

Алексей, Москва 27 июля 2012 года   Оценка банка:

Добрый вечер! Брал в ВТБ 24 кредит на 100 000 пять лет назад,не погасив первый,спустя полгода,взял еще 100 000.
В первом случае заявку рассматривали две недели,во втором позвонили через час после подачи заявки.
За все время пользования кредитами проблем не было. Обслуживание на хорошем,достойном уровне.
Однажды только банкомат забарахлил,ни чека,ни денег. Написал заявление и через неделю деньги на карту пришли, а еще через несколько дней позвонил сотрудник и сказал.что проблема решена. В результате кредиты погасил досрочно. Через три месяца предложили новый кредит,но к сожалению взял уже в Сбербанке,о чем и сказал сотрудникам ВТБ. Так что моя оценка отлично этому банку!

Черная, Москва 27 июля 2012 года   Оценка банка:

Снимала с карточки деньги в банкомате ВТБ 24, банкомат карту вернул,а деньги нет. В банке сотрудники сказали,что помочь ничем не могут,так как нужно звонить по телефону,указанному на банкомате. Позвонила,в итоге сказали ехать в банк и писать заявление,сказали ждать 15 рабочих дней, потом со мной свяжутся. Выждала,никто так и не позвонил,позвонила сама,сказали,что банк рассматривает претензию. Понадобилось дополнительное время. А если бы я всю зарплату снимала? Палец сосать должна? И сотрудница,с которой я разговаривала все твердила,что никакой информации мне больше дать не может. Сумма небольшая,конечно,но почему я должна ее банку дарить?

Михаил, Кемеровская область 27 июля 2012 года   Оценка банка:

Читаю отзывы,один негатив. Странно..
Брал потребительский кредит 150 000 на 5 лет. После чего подкинул сотрудникам банка задачку-кредитные средства из междуреченского отделения нужно было перевести в конкретное отделение г. Красноярска в ограниченный период времени.
Итог:кредит оформлен за 5 дней,наличные переведены в указанное отделение в течение одного дня, деньги получены,использованы о назначению, кредит погашен досрочно за 2 года.
Сейчас пользуюсь кредитной картой. Один раз оставил ее в банкомате,написал заявление на блокировку, на следующий день после извлечения позвонили,сняли блокировку,вернули и вот,пользуюсь дальше. Ни разу не встречался с хамством,грубостью и недовольными лицами.
В ближайщее время собираюсь взять еще один кредит на ту же сумму в этом же банке!!!

Руслан, Стерлитамак 27 июля 2012 года   Оценка банка:

Наша семья имеет кредит в Втб 24 и это печально,так как в этом банке одна из самых плохо развитых и неорганизованных систем. Объясняю.
1. В городе мало банков, большинство из них расположены не на улице,а в торговых центрах,что не очень удобно,так как иногда банкомат требуется поздно вечером. Также,некоторые адреса банкоматов уже не действительны.
2. Деньги можно внести только в нескольких банкоматах. Бывает,что и новые купюры принимает плохо.
3. Чтобы сделать взнос по кредиту через кассу,оформленного на близкого родственника,необходимо писать заявление.
4. В офисе нашего города очередь к специалистам электронная. В то время как некоторые окна пустуют, клиенты должны ждать своей очереди.
Больше связываться с банком не буду,да и другим не советую.

Александр, Санкт- Петербург 27 июля 2012 года   Оценка банка:

Была обещана особая процентная ставка по кредиту-от 16%. Оказалось,что это уловка для клиентов. Наше предприятие обслуживается в этом банке уже много лет,а льготный период мне предоставили 21.5%годовых. Так и не понял,где у них скидки,хотя зарплатную карту предъявил сразу. Через день мне перезвонили и сказали,что переплата будет 400 000. То есть нуждно мне было 500 000, а возвращать надо было 900 000. Возвращаешь почти 90% от взятой суммы. Где тут 21 % я тоже не понял..Девушке сказал,что отказываюсь от кредита и мы попрощались. Через неделю звонят и говорят опять,что кредит одобрен. Я сказал,что разговаривал по этому поводу с другим оператором и отказался от кредита. Тогда мне сказали,что необходимо приехать и написать заявление об отказе. Почему сразу не сказали,не понятно. Впечатление о банке,в целом,не очень.

Ирина Владимировна, Ярославская область 27 июля 2012 года   Оценка банка:

Разочарована в этом банке! Я являюсь держателем карты "Зарплатный проект". Чего только не обещали,вплоть до золотых гор! В сентябре 2011 года я взяла потребительский кредит 200 000 рублей,кредит был одобрен банком до 300 000 под 18.3% годовых. Погасила его за 8 месяцев,платеж ни разу не просрочивала,правда при досрочном погашении я ждала еще три дня,чтобы банк увидел поступление денег на счет. Через три дня я пришла и подала заявку на кредит в 300 000 на пять лет,рассмотрели заявку быстро. Но моему удивлению предела не было,когда банк мне посчитал возможным предоставить кредит на 240 000 под 19% годовых,хотя доход мой не уменьшился с первого кредита. Конечно,от такой кредитной линии я отказалась. Очень сожалею,что зарплата моя перечисляется в этот банк. Никому не посоветую туда обращаться.

Елена, Хабаровский край 27 июля 2012 года   Оценка банка:

Я являюсь клиентом Хабаровского банка ВТБ. От обслуживания в просто в шоке! Старший менеджер Русакова А.А. абсолютно неквалифицированный специалист. Я взяла кредит,всегда во время выплачивала, по вине банка мой очередной платеж завис и пошла просрочка и пеня. Как только я получила об этом уведомление,я обратилась в филиал,где брала кредит, предоставила кассовый чек о внесении средств на счет,которые внесены были 2 недели назад. Я обратилась к вышеуказанному специалисту, она мне мозги только пудрила, посылала какие-то запросы,на которые до сих пор ответа нет. Говорила,что вопрос решит и мне все сообщит. Затем,на мою зарплатную карту поступают деньги и с меня снимают второй раз тот же платеж. Я опять обратилась к специалисту,она ничего не знает,предлагает написать претензию. Пишу.жду ответа. Прошло еще 5 дней,я звоню в Московский филиал, они решили мой вопрос, помогли грамотно составить претензию и рассмотрели ее в течение трех дней. Оказалось,что мой вопрос можно решить за 15 минут. Нужно было просто снять сумму зависшую на счете и положить ее обратно. Сотрудники моего банка даже не извинились. Только нервы вытрепали,а я мать кормящая, молоко пропало:(

Алексей, Пермский край 27 июля 2012 года   Оценка банка:

Добрый вечер! Недавно я взял кредит в ВТБ 24. До этого кредит брал в Сбербанке,все хорошо было,расплатился во время,без просрочек.
Так вот,осле получения кредита в Втб 24 мне начали звонить с просьбой приобрести очередную карту кредитную по телефону-естественно рассказав о себе всю информацию. Жене постоянно приходят письма о задолженности,которой и быть не может. Все звонки и письма из Москвы.
В своем отзыве хочу выразить благодарность Сбербанку и выразить крайнее недовольство банком ВТБ 24.
Как только рассчитаюсь с кредитом в данном банке-больше туда ни ногой!

Ира, Санкт- Петербург 27 июля 2012 года   Оценка банка:

Взяли кредит на 500 000 рублей,на 5 лет, выплатили уже два года, решили с банком распрощаться,нашли деньги на частичное погашение.
Прихожу в банк,вношу 200 000 рублей, мне говорят и печатают приблизительную бумажку,что остаток у меня 163 000, деньги обещают списать в мое число, звоню через 2.5 недели, говорят,что деньги поступили и остаток будет 167 000. Еду опять в банк,выясняем с менеджерами откуда за 2 недели 4 000 взялись,говорят-проценты. Они сами то интересно верят,что такие проценты могли набежать. Вразумительного ответа я так и не получила. Спрашиваю,сколько мне надо денег,я в конце августа собираюсь погасить кредит. Мне говорят 169 000. Я уже выплачивала кредит,и моя сумму уменьшалась,а не возрастала. У меня ни задолженностей,ни просрочек, плачу за 2 недели до своего числа. Вот что с этим ВТБ делать? Никогда туда больше не пойду,и никому не посоветую.

Мнений о ВТБ 24 : 111

Оставить отзыв о банке ВТБ 24

Оценка банка: 
- не публикуется
- не публикуется
KEYCODE



Заявка на Кредит за 30 минут
Самые выгодные предложения от банков России .

Заполните заявку и получите решение за 30 минут!



Отзывы о Банках
Владимир про ВТБ 24

Взял кредит. Стал ускоренно гасить. Позвонили из банка и сообщили, что ОДОБРЕН кредит с условием рефинансирования...

Елена про Росгосстрах Банк

25 октября 2017 года снимала деньги с пенсионной карты Росгосстрах банка. Банкомат Сбербанка. Деньги Росгосстрах банк...

Петр про Московский кредитный банк

Я не пользовался продуктами этого "банка", но они меня регулярно спамят. Когда я позвонил и попросил отключить меня...

© 2017 “Все кредиты России”
Все права защищены.
О проекте | Реклама | Контакты
Рейтинг@Mail.ru